Surface Book 2 ≈ Problemas GPU y rendimiento.

Question

Surface Book 2 ≈ Problemas GPU y rendimiento.

Anónimas

Saludos, desde hace unas cuantas semanas quizás 2 meses, estoy teniendo problemas con mi Surface Book 2.

Con unas pocas aplicaciones de video, la GPU0, es decir la integrada Intel se pone a trabajar al 100%, cuando realmente no es necesario ya que son unas pocas aplicaciones de vídeo, al pasar eso, el equipo entero empieza a moverse muy lento y el sonido parece que tiene interferencias.

Ademas cuando inicio algún videojuego, que esta configurado para usar con la GPU1 de nvidia 1060, casi no usa esta, empieza con la GPU0 y vuelve a bajar el rendimiento. Lo curioso es que al cambiar el modo de batería, parece que se arregla, empieza a usar la GPU1, pero no dura mas de 1 minuto y vuelve a fallar.

Otro dato, es que esto no se da siempre, pero si muy frecuentemente, haciendo casi imposible el uso del ordenador con aplicaciones de video.

El ordenador se ha restaurado de fábrica.

Realizado el test de surface para encontrar errores. El resultado fue bueno.

Actualizado al ultimo windows.

Actualizado drivers de GPU Intel.

Actualizado drivers de GPU Nvidia.

Y nada a funcionado. Alguna posible idea o solución a este problema.

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

9 respuestas

Answer 1

Nada, creé una nueva cuenta local para verificar el rendimiento y sigue el mismo problema, es mas cerré la sesión de la nueva cuenta mientras estaba con ese mal rendimiento e inicié en mi cuenta habitual y nada cambiaba, seguía todo muuy lento.

Aunque como ya comenté ni restaurándolo de fábrica, formateando o test de surface me han encontrado nada raro.

Es la segunda Surface Book 2 con la que estoy teniendo problemas y creo que se debe al GPU de Intel directamente que no está dando un buen rendimiento es estos equipos.

Answer 2

Anónimas

Hola nuevamente.

En vista de lo sucedido, te aconsejo verificar el rendimiento del sistema en una nueva cuenta local. Conoce cómo crearla aquí: ¿Cómo crear cuentas de usuario en Windows 10?

¡Saludos!

0 comentarios

Answer 3

Anónimas

Parece que no ha mejorado, encontró y reparó errores en el registro pero sigue ocurriendo problemas con la GPU0, alguna otra idea?

0 comentarios

Answer 4

Anónimas

Hola, David.

¿El rendimiento ha mejorado?

¡Saludos!

0 comentarios

Answer 5

Hola, David.

Te comento que, este tipo de situaciones pueden ser ocasionadas por daños en los registros de Windows o programas en segundo plano.

Inicialmente, por favor conecta el PC a una red estable y ejecuta las herramientas integradas de reparación. Para ello, sigue los pasos descritos aquí:

1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).

2. En la ventana que se abrirá, digita sfc /scannow y presiona Enter.

3. Al terminar, escribe el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth y oprime Enter.

4. Después del anterior*,*realiza el mismo proceso con DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Cada una de estas acciones puede tardar algunos minutos, por lo cual, es importante ejecutar una a la vez. Al finalizar, reinicia el ordenador.

Luego, practica un inicio en limpio para detener procesos innecesarios en ejecución. Conoce cómo hacerlo a través de las configuraciones de arranque en este enlace: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

Por último, elimina antivirus de terceros o programas de optimización, ya que, estos pueden modificar el funcionamiento de registros. Sigue las instrucciones descritas a continuación:

1. Selecciona el botón Inicio y después Configuración > Aplicaciones.

2. Elige el programa que quieres quitar y haz clic en Desinstalar.

Gracias por tener en cuenta la Comunidad.

Explora cómo Windows Ink revolucionará la manera de trabajar, estudiar y divertirte a solo un clic en:Desata tu creatividad.

¡Saludos!