![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola, Javio0.
¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!
Puedo ayudarlo a crear órdenes de servicio y llegar a personas de soporte real a través de ellas.
Puede consultar los siguientes pasos:
Abra la aplicación Surface (normalmente integrada en su dispositivo Surface, o puede descargarla de Microsoft Store si no tiene una) y siga el procedimiento que se indica a continuación:
- Haga clic en "Ayuda y soporte" y luego haga clic en "Obtener ayuda".
- Describa brevemente el problema en el cuadro de texto, como "Garantía de actualización de la Surface" y, a continuación, presione Entrar.
- Haga clic en "Contactar con soporte" en la parte inferior.
- Seleccione "Soporte técnico" y haga clic en "Confirmar".
- Verá las opciones de "Soporte por chat" y "Soporte telefónico", comuníquese con ellos durante el horario laboral, obtendrá servicios de soporte personalizados.
Puede preguntar sobre los detalles de lo que cubre la garantía durante el intercambio y aprender cómo hacer un seguimiento de una solicitud que haya enviado para actualizar su garantía.
Espero que su problema sea tratado adecuadamente.
Le deseo todo lo mejor.
Saludos.
Leo.L - Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft