Tengo problemas con pantalla azul en mi Surface Book 3

Anónimas
2024-01-05T16:49:43+00:00

Cada vez que estoy viendo un video o en un meeting aparece la pantalla azul y se reinicia sola, una vez que se reinicia vuelve a salir pantalla azul (pasa lo mismo como 3 o 4 veces seguidas)

No he instalado recientemente una actualización o controlador específico.

No he agregado recientemente nuevo hardware.

Surface | Surface Book | Rendimiento y mantenimiento

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios No hay comentarios

7 respuestas

Ordenar por: Muy útil
  1. Anónimas
    2024-01-11T17:34:55+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    El equipo de soporte debe ser capaz de investigar y escalar si es necesario escalar para aislar lo que está causando que ocurra el problema. Si su dispositivo se encuentra dentro de su período de garantía y el dispositivo debe enviarse para su reparación o reemplazo, puede procesarlo en línea siguiendo las instrucciones aquí Cómo obtener servicio o reparación para Surface - Soporte técnico de Microsoft. O comunícate nuevamente con nuestro equipo de soporte en vivo para que te ayude con el proceso.

    ¿Le ha resultado útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios
  2. Anónimas
    2024-01-10T22:10:03+00:00

    Tambien lo hice, las "soluciones disponibles" no funcionan. Aunque las haga sigo presentando el error y el soporte tampoco sabe solucionarme

    ¿Le ha resultado útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios