Ruido Surface laptop Studio 1 generación

Question

Ruido Surface laptop Studio 1 generación

Anónimas

Alguien sabe como solucionar un ruido que aparece en el Surface laptop studio ? es como si estuviera teniendo un problema de cables los cuales suenan como si de corriente se tratara, nunca me había pasado esto, son ruidos momentáneos cuando el dispositivo lleva ya encendido un rato. las veces que me ha sonado mi solución ha sido apagarlo ya que creía que se iba a quemar, pasado unos segundo lo enciendo y no vuelve a sonar hasta pasado un rato.

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3 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Aletoy,

No estamos cerca de su Surface, por lo que es difícil saber a partir del texto de dónde proviene este ruido inusual.

Supongamos que decide que el problema puede deberse a un ventilador y, cuando usa Surface a alta potencia, el ventilador comienza a disipar el calor y a hacer ruido.

Pero si crees que el ruido suena extraño, solo te recomiendo que lo lleves al equipo de soporte de Surface para que lo revise, que es el consejo más seguro.

Saludos

Mitchell | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Anónimas

Después de varios días he podido comprobar que el sonido comienza cuando esta a máxima potencia, yo creo que podría ser el sonido de los ventiladores, no se si es del todo cierto, pero de ser así suena muy raro y dudo que tenga que sonar así. alguien sabe que puedo hacer?

0 comentarios

Answer 3

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Hola Aletoy,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Si este ruido inusual se ha hecho evidente para usted mientras usa la Surface Laptop Go, le recomiendo que deje de usarla de inmediato. Esto ya no debería ser un problema que se pueda solucionar a nivel de software, sino que lo más probable es que implique una falla de hardware.

Puedes conectarte con el soporte técnico de Surface Live a través de la aplicación Surface, que puede ayudarte a crear pedidos de servicio. Envíe su tablet Surface al equipo de soporte técnico de Surface lo antes posible para que puedan inspeccionarla y repararla.

Abra la aplicación Surface (generalmente integrada en su dispositivo Surface, o puede descargarla de Microsoft Store si no tiene una) y siga el procedimiento a continuación:

Haga clic en "Ayuda y soporte" y luego haga clic en "Obtener ayuda".
Describa brevemente el problema en el cuadro de texto, como "Surface Laptop Studio hace ruidos inusuales" y, a continuación, presione Entrar.
Haga clic en "Contactar con soporte" en la parte inferior.
Seleccione "Soporte técnico" y haga clic en "Confirmar".
Verá las opciones de "Soporte por chat" o "soporte telefónico", comuníquese con ellos durante el horario laboral, obtendrá servicios de soporte personalizados.

Le deseo todo lo mejor.

Saludos

Mitchell | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft