Demande urgente de récupération de mes anciens mails envoyés – Outlook / Hotmail

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2026-11-04T11:09:45.62+00:00

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai constaté la disparition de l'ensemble de mes anciens mails envoyés sur ma messagerie Outlook / Hotmail.

Seuls mes messages envoyés récemment sont encore visibles. Tous les anciens ont disparu, sans que je sache à quelle date cela s'est produit.

J'ai effectué plusieurs vérifications :

Dans le dossier « Éléments envoyés ».

Dans le dossier « Éléments supprimés ».

Dans la fonction « Récupérer les éléments supprimés ».

Dans le dossier « Archives ».

Dans la recherche générale de ma messagerie Outlook.

Sur mon iPhone, via l'application Mail.

Malgré toutes ces recherches, mes anciens mails envoyés restent introuvables.

Je suppose donc qu'ils ont été supprimés, mais je n'ai effectué aucune suppression volontaire de ces messages.

Ces mails sont importants pour moi et certains contiennent des échanges et des informations que je souhaite absolument récupérer.

Je vous demande donc de bien vouloir vérifier ce qui a pu provoquer cette disparition et de m'indiquer s'il est possible de restaurer mes anciens messages envoyés, notamment à partir d'une éventuelle sauvegarde ou d'un système de récupération disponible de votre côté.

Je vous remercie par avance de bien vouloir examiner ma demande et de m'apporter une solution.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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  1. AI answer

    2026-11-04T11:10:02.62+00:00

    English-only support.

    For missing older sent mail in Outlook.com/Hotmail, the supported checks are limited to what has already been tried:

    1. Confirm sent items are being saved in Outlook if this is being viewed in Outlook for Windows:
      • Go to File > Options > Mail.
      • Under Save messages, make sure Save copies of messages in Sent Items folder is enabled.
    2. Check whether the messages were moved or deleted and are still recoverable:
      • Open Deleted Items and Junk Email.
      • If the messages are there, use Move or Restore.
      • In Outlook.com or Outlook on the web, if the items are no longer in Deleted Items, open Deleted Items and use Recover items deleted from this folder.
    3. Check for rules that may have moved messages out of the mailbox:
      • Open Rules settings and review any Inbox or Sweep rules.
      • Edit or delete any rule that is incorrectly moving mail.
      • Rule editing must be done on a computer.
    4. Check account activity if unauthorized access is suspected:
      • Review the Recent activity page for sign-ins from the last 30 days.

    If the missing sent messages are not in Deleted Items, Junk Email, Archive, or Recoverable Items, the available self-service recovery options in the provided guidance are exhausted. The remaining step is to contact Outlook.com support through the Still need help? path in Outlook.com.

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