Impossible de se connecter à mon compte hotmail.fr APRES réinitialisation du mot de passe

Avertissement : J’ai remarqué que l’interface de votre application s’affiche en grec, tandis que vos paramètres régionaux (locale) sont définis sur en-US et que votre demande a été rédigée en français. Afin de garantir la cohérence et la clarté de nos échanges, je continuerai donc à vous répondre en français. Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

Bonjour @Xavier Brs ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé que vous rencontriez cette situation, surtout lorsque ce compte contient autant d’informations personnelles importantes.

Puisque la réinitialisation du mot de passe a été confirmée, mais que le nouveau mot de passe est toujours refusé, vérifiez d’abord que vous essayez de vous connecter avec l’adresse hotmail.fr exacte, et non avec l’adresse hotmail.com utilisée comme adresse de récupération. Vous pouvez également essayer de vous connecter depuis une fenêtre de navigation privée afin d’éviter que d’anciens identifiants enregistrés soient saisis automatiquement.

Si vous êtes toujours redirigé vers le formulaire de récupération, vérifiez les dossiers Boîte de réception et Courrier indésirable de l’adresse de contact que vous avez indiquée. Le résultat de la demande de récupération y est normalement envoyé. Si vous remplissez à nouveau le formulaire, utilisez si possible un appareil et une connexion Internet déjà utilisés avec ce compte, puis fournissez autant d’informations exactes que possible, notamment d’anciens mots de passe, des contacts récents et les objets exacts de messages envoyés. Évitez de soumettre plusieurs fois les mêmes réponses.

Vous pouvez consulter les instructions officielles de Microsoft ici :

Obtenir de l’aide avec le formulaire de récupération de compte Microsoft

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