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Outlook | Web | Outlook on the web for business | Email
Sending, receiving, and organizing email in Outlook on the web for business
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**Utilizo herramientas de traducción para facilitar la comunicación. Le ruego que disculpe cualquier error gramatical o lingüístico. Gracias por su comprensión.
Hola Ana,
Según la documentación oficial de Microsoft, desde julio de 2026, todos los mensajes identificados como correo masivo o de carácter promocional reciben automáticamente la etiqueta Promociones, independientemente de su valor de nivel de quejas de correo masivo, conocido como BCL.
Esta etiqueta se aplica en el servidor mediante el sistema de filtrado de correo de Microsoft 365. Por lo tanto, no es una categoría que usted haya creado manualmente en el Outlook.
En términos más sencillos, se trata de una nueva función de clasificación de correo electrónico de Microsoft 365. Actualmente, el nuevo Outlook no dispone de ninguna opción ni botón para que el usuario desactive directamente la etiqueta Promociones.
Puede consultar la siguiente conversación relacionada en Microsoft Q&A: How to stop New Outlook from tagging my email?
(Nota: Este artículo está escrito en inglés. Para tu comodidad, te recomiendo utilizar una herramienta de traducción si prefieres otro idioma)
El administrador de TI de su organización puede controlar si los mensajes etiquetados se mueven automáticamente a la carpeta Promociones mediante la configuración Bulk moves enabled. Sin embargo, la desactivación de esta opción únicamente impide el movimiento automático de los mensajes. No evita que los mensajes que cumplen los criterios reciban la etiqueta Promociones.
Si determinados remitentes de confianza, dominios o mensajes enviados a destinatarios específicos no deben recibir esta etiqueta, la solución alternativa documentada por Microsoft consiste en solicitar al administrador de TI que cree una regla de flujo de correo. Esta regla puede excluir de la clasificación a un remitente, dominio o destinatario específico.
Comparta la siguiente documentación oficial con el administrador de TI: Detección de correo masivo - Microsoft Defender for Office 365 | Microsoft Learn
Espero que esta información aclare por qué apareció la etiqueta y cuáles son las opciones disponibles actualmente.
Saludos cordiales,