Recovery pin hello

Priscille olivia 0 Reputation points
2026-10-31T16:21:41.4766667+00:00

J’ai reçu en cadeau un ordinateur déjà configuré avec code pin et tout mais l’adresse mail était une ancienne adresse de mon père. J’ai donc fait une demande pour supprimer le compte afin de relier mon propre compte.

le problème c’est que le code pin Windows hello était relié à ce compte qui a été fermé hier. Depuis donc je ne peux plus accéder à mon ordinateur car je n’arrive ni à configurer le code ( ça me sort que c’est impossible et ce même avec l’adresse de récupération) ni changer le mot de passe ( quand j’entre celui du compte ça me sir qu’il est incorrect et quand je fais mot de passe oublié c’est pareil ). Quelqu’un saurait donc comment m’aider je suis vraiment perdue.

Windows for home | Windows 10 | Windows Hello, lock screen and sign-in
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  1. Virginia M 42,475 Reputation points Independent Advisor
    2026-10-31T17:19:05.86+00:00

    Bonjour, je m’appelle Virginia.

    Votre compte a-t-il été configuré sur l’ordinateur avant la suppression du compte initial ? Si c’est le cas, existe-t-il une option de déconnexion sur l’écran de connexion ? Elle pourrait se trouver sous la photo de profil. Si ce n’est pas le cas, essayez ceci :

    https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-sign-out-of-your-microsoft-account-everywhere

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