Comprei uma licença de 1Tb para cada um de 6 usuários (6Tb total) e recebi 2.1Tb compartilhados

SCFilgueiras 0 Reputation points
2026-10-19T14:56:46.4366667+00:00

Acabei de comprar uma licença do Office 365 Family, ativei-a e agora o limite de ˆTb, 1Tb por cada usuário, passou a um limite total, compartilhado de 2.1Tb, pelo que está indicado no painel. Não me atende, assinei por isto, pelo espaço individual de 1Tb por cada usuário. Isso é opcional ou foi uma mudança de regra? A minha compra diz exatamente 1Tb por usuário, totalizando 6Tb. Gostaria de esclarecimentos da empresa.

Microsoft 365 and Office | OneDrive | For home | MacOS
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  1. Muhammad Haris Zafar 85 Reputation points
    2026-10-19T15:22:47.4633333+00:00

    Olá, SCFilgueiras.

    Pelo que você descreveu, isso pode estar relacionado a uma mudança recente nas regras de armazenamento do Microsoft 365 Family.

    A Microsoft atualizou sua política: desde 8 de outubro de 2026, novas assinaturas do Microsoft 365 Family incluem 2 TB de armazenamento compartilhado do OneDrive para até seis pessoas, em vez de 1 TB individual para cada membro. Portanto, para uma assinatura nova ativada agora, os 6 TB individuais que você esperava não correspondem ao novo modelo anunciado pela Microsoft.

    O armazenamento compartilhado significa que todos os membros utilizam a mesma franquia, embora os arquivos e as pastas de cada pessoa continuem privados por padrão. Os 2,1 TB mostrados no painel podem incluir algum armazenamento adicional, mas seria necessário verificar os detalhes da sua conta para confirmar a origem desses 100 GB extras.

    O que recomendo fazer:

    Acesse sua conta Microsoft e confira os benefícios e a franquia de armazenamento associados à assinatura.

    Confira o comprovante da compra e a descrição do plano no momento da contratação.

    Se a oferta apresentada na compra prometia explicitamente 1 TB por usuário, totalizando 6 TB, entre em contato com o suporte de cobrança da Microsoft e solicite que verifiquem a divergência entre a oferta adquirida e o armazenamento disponibilizado.

    A documentação oficial relevante é “Alterações no armazenamento do Microsoft 365”, disponível no suporte da Microsoft.

    Em resumo, a mudança para armazenamento compartilhado é real para novas assinaturas, mas a Microsoft ainda precisa esclarecer qualquer divergência entre as condições exibidas na sua compra e os benefícios efetivamente concedidos.

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  2. DaveM121 945.9K Reputation points Independent Advisor
    2026-10-19T15:33:12.78+00:00

    A Microsoft anunciou uma alteração na alocação de armazenamento do OneDrive nas assinaturas do Microsoft 365; neste link, são apresentados os detalhes oficiais sobre essa mudança no armazenamento do OneDrive.

    https://support.microsoft.com/pt-br/onedrive/changes-to-microsoft-365-storage

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