Fehler beim Erstellen der Dokumentvorschau

Ja, wir haben dasselbe Problem. Microsoft 365 öffnet keine Vorschau der Anhänge mehr und die „Speichern unter“-Funktion bei Anhängen ist verschwunden. Ich habe schon alles versucht, aber ohne Ergebnis. Hat jemand eine Idee?

Yes, we have the same problem. Microsoft 365 no longer opens previews for attachments, and the "Save As" function for attachments has disappeared. I’ve tried everything, but nothing has worked. Does anyone have any ideas?

Ich antworte dir auf Deutsch, basierend auf deiner vorherigen Nachricht. Ein freundlicher Hinweis: Wenn du auf Englisch postest, erreicht deine Frage womöglich ein größeres Publikum, und die Chancen steigen, Hilfe von anderen Community-Mitgliedern zu erhalten.

Hinweis: Die Antworten wurden automatisch übersetzt und können inhaltliche oder grammatikalische Fehler sowie unangemessene Sprache enthalten.

Hallo @Vo, Hoang Tan

Vielen Dank für die detaillierte Problembeschreibung. Ihren Angaben zufolge können Sie in der neuen Outlook-Version für Windows und in Outlook im Web keine angehängten PDF-Dateien in der Vorschau anzeigen oder herunterladen. In der klassischen Outlook-Version funktionieren diese Anhänge jedoch einwandfrei. Sie haben außerdem versucht, Adobe Reader und die neue Outlook-Version neu zu installieren, den Cache zu leeren und Ihren Computer neu zu starten. Da das Problem auch in Outlook im Web auftritt, empfehle ich Ihnen, zunächst zu prüfen, ob es an der jeweiligen PDF-Datei, dem Browser, dem Postfach oder dem Benutzerkonto liegt. Auch ich bin nur ein Community-Mitglied und habe keinen Zugriff auf die Server von Microsoft. Die folgenden Schritte könnten jedoch helfen, die Ursache einzugrenzen.

Schritte zur Reproduktion und Eingrenzung des Problems:

• Testen Sie mit verschiedenen PDF-Dateien: Öffnen Sie mehrere E-Mails mit unterschiedlichen PDF-Anhängen. Prüfen Sie, ob das Problem bei allen PDF-Dateien oder nur bei bestimmten Dateien auftritt. Prüfen Sie gleichzeitig, ob die Dateigröße, der Dateiname oder der Absender eine Rolle spielen.
• Überprüfen Sie die PDF-Datei erneut: Bitten Sie den Absender, die PDF-Datei in einer neuen E-Mail erneut zu senden. Alternativ können Sie sich eine kleine Test-PDF-Datei senden und diese anschließend in Outlook und Outlook im Web in der Vorschau anzeigen und herunterladen.
• Verwenden Sie einen anderen Browser: Öffnen Sie Outlook im Web mit einem anderen Browser oder in einem privaten/Inkognito-Fenster. Deaktivieren Sie vorübergehend Browsererweiterungen, insbesondere Sicherheits-, Download-Manager- oder Werbeblocker-Erweiterungen, und überprüfen Sie es erneut.
• Testen Sie es auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Netzwerk.
• Testen Sie die Vorschau und den Download von Word-, Excel- oder Bilddateien. Dies hilft festzustellen, ob das Problem nur PDF-Dateien oder alle Anhänge betrifft.

Bitte geben Sie die folgenden zusätzlichen Informationen an:

• Tritt das Problem bei allen PDF-Dateien oder nur bei bestimmten auf?
• Handelt es sich um das primäre Postfach, ein freigegebenes Postfach oder ein zusätzliches Postfach?
• Können andere Benutzer in der Organisation dieselben PDF-Dateien öffnen?
• Ich habe das Problem auch in meiner Umgebung getestet, kann den Fehler aber derzeit nicht reproduzieren. PDF-Vorschau und -Download funktionieren sowohl im neuen Outlook als auch in Outlook im Web einwandfrei. Erhalten Sie beim Herunterladen Fehlermeldungen außer „Beim Erstellen der Dokumentvorschau ist ein Fehler aufgetreten“?

– Wann trat das Problem erstmals auf? Hat es nach einer Änderung oder einem Update stattgefunden?

– Welche Outlook-Version verwenden Sie?

Da Anhänge im klassischen Outlook weiterhin funktionieren, können Sie vorübergehend auf diese Version zurückgreifen.

Bitte führen Sie die oben genannten Testszenarien durch und teilen Sie mir die Ergebnisse mit.