Outlook bloque tous mes e-mails sortants – Erreur 550 5.7.520 AS(4810)

Question

Outlook bloque tous mes e-mails sortants – Erreur 550 5.7.520 AS(4810)

Vitiscola Institut Viti-Vinicole 0

Bonjour,

Depuis mon adresse Outlook, je ne parviens plus à envoyer aucun e-mail.

Tous mes messages sont rejetés avec l’erreur suivante :

550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)

J’ai effectué plusieurs tests vers différentes adresses e-mail, notamment Outlook et Hotmail.

J’ai également essayé d’envoyer un nouveau message contenant uniquement « bonjour », sans lien, sans pièce jointe, sans image et sans contenu commercial. Le message est malgré tout systématiquement rejeté avec la même erreur.

Le problème semble donc concerner l’envoi depuis mon compte et non le contenu des messages ou les destinataires.

Pouvez-vous m’indiquer comment faire vérifier mon compte et lever cette restriction afin que je puisse à nouveau envoyer normalement des e-mails ?

Merci par avance pour votre aide.

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4 answers

Your answer

Answer 1

Bonjour Alvise,

Oui, il s’agit bien d’une adresse Outlook.com personnelle : ******@outlook.fr. Ce n’est pas un compte Microsoft 365 professionnel.

J’ai récupéré le message complet de non-remise et je vous le joins ci-après.

Le rejet se produit même avec un message extrêmement simple, sans signature, lien ni pièce jointe.

Merci pour votre aide.

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

******@hotmail.fr Ce message n’a pas été livré. Essayez de renvoyer le message.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Serveur de génération : PR3P193MB0864.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM

******@hotmail.fr Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)>'

En-têtes de message d'origine :

Received: from AS8P193MB2318.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:20b:44e::19)
 by PR3P193MB0864.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:102:ac::23) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.21.428.15; Sat, 19 Sep
 2026 14:10:43 +0000
Received: from AS8P193MB2318.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM
 ([fe80::7fe0:4b6c:b043:40a7]) by AS8P193MB2318.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM
 ([fe80::7fe0:4b6c:b043:40a7%6]) with mapi id 15.21.0406.007; Sat, 19 Sep 2026
 14:10:43 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: base64
From: Vitiscola Institut Viti-Vinicole <******@outlook.fr>
To: "******@hotmail.fr" <******@hotmail.fr>
Subject: coucou
Thread-Topic: coucou
Thread-Index: AQHdSECoSeperHsqSkmV0LsdByWreQ==
Date: Sat, 19 Sep 2026 14:10:43 +0000
Message-ID: <******@AS8P193MB2318.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM>
Accept-Language: fr-FR, en-US
Content-Language: fr-FR
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator: <******@AS8P193MB2318.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM>
msip_labels:
MIME-Version: 1.0
X-MS-PublicTrafficType: Email
X-MS-TrafficTypeDiagnostic: AS8P193MB2318:EE_|PR3P193MB0864:EE_
Return-Path: ******@outlook.fr
X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: bcec6711-4078-4740-dc24-08df1657cb50
X-Microsoft-Antispam:
 BCL:0;ARA:14566002|4140399003|39105399006|4040399003|15080799012|15030799006|19110799012|2604031081799003|31061999003|8062599012|22091999003|24071999003|24121999003|20031999006|22081999006|9112599006|55001999006|40105399003|26121999007|28131999009;
X-Microsoft-Antispam-Message-Info:
 =?us-ascii?Q?CvIyMAaco4vYyzOmgDSOxsNxK4TTgWkWyd55RZLdVa5op0qU53i/wD41U3oB?=
 =?us-ascii?Q?NPDLE9OuKWdUHZ/s6KVHxY+xw/wnebMULu4Tb4zvYQ8FxRlgTqd2/xGeyBSC?=
 =?us-ascii?Q?cddt3EAy6xhsfB5ScZuzkaBDAXokk2EzjRY8AaT0lmU7kXXiiE3fSR9TFHII?=
 =?us-ascii?Q?6yvtmL0tsP1hnmLta9xTM5nRei2tL6gpNbNYC3EbqquQGOPSf6AFQIIhok4/?=
 =?us-ascii?Q?sP/tkn04mducyXDzRPY1/9yO0PqE5ZaPT2mnBS/gKfmNJ1lc60eLAshiEyRt?=
 =?us-ascii?Q?LDdTyDsDgVemh/ZPI3eLUbUBcERc3D49gSxF8AQ4YJl8uz1vbvZB8K189PR/?=
 =?us-ascii?Q?qOnV9fF82LdduU34pcexHBlKxal/YHsPiEJEHoEYOZBV1eDYxJsHBy1TCYFo?=
 =?us-ascii?Q?E7wAmgRMmeYVnGItaNgjwLbr8cG3lYvzpvs9V2MxqCYpy5a0Ub7ePB2xxs0Z?=
 =?us-ascii?Q?XfIOvxB1rubqoEiLhXwe7DroOpxNU5YfdSSKzpTs6L6Tq/Alla8SgF6OWvkT?=
 =?us-ascii?Q?SdUhRUoBpZzGxtaRPHul4hhuGzBCEL2akb4aMOZBQkgXKx6bwX6HkfSMZs8O?=
 =?us-ascii?Q?W6Xvw2Nydp+M6k33IP2NIvTDBqFDybJ+0ljKHoYfpQ9fXk58KRFsYmRMPAaq?=
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 =?us-ascii?Q?Q3IwepSzzho2VIPRFNDpaS5Wh3qpXi6+fmZZDUmqZgxOZTuCQCMPOcoubc8y?=
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 =?us-ascii?Q?HXcVCLoDfHVHGLqsn9hu1PHjF5iR9vNughnIwd3vF7+ueNe7FHCqe/qSkc53?=
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X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount: 1
X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:
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 =?us-ascii?Q?QLarNbFsaLmwSyY/fZOHgZiICIjGC/b40jY+0fYZ?

Answer 2

Vitiscola Institut Viti-Vinicole 0

Bonjour Alvise,

Oui, je reçois bien les e-mails normalement. Le problème concerne uniquement l’envoi : tous mes messages sortants sont rejetés.

Oui, je peux essayer de télécharger le fichier contenant le message d’erreur complet. Pouvez-vous m’indiquer précisément quel fichier vous souhaitez et où je peux le télécharger dans Outlook.com ? et comment régler le problème ?

Merci.

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Answer 3

Vitiscola Institut Viti-Vinicole 0

Bonjour,

J’ai effectué toutes les vérifications demandées.

J’ai envoyé un e-mail de test directement depuis Outlook Web, à un seul destinataire, avec uniquement « Test » en objet et « hello » dans le message, sans signature, sans pièce jointe et sans lien. Le message est toujours rejeté avec l’erreur :

550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)

J’ai également vérifié l’activité récente de mon compte : je ne constate aucune connexion que je ne reconnais pas.

Dans Outlook Web :

aucune règle de messagerie n’est configurée ;

le transfert automatique est désactivé ;

l’adresse d’expédition par défaut est bien ******@outlook.fr.

Le problème persiste donc même avec un message de test très simple envoyé depuis Outlook Web.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure pour faire lever le blocage des e-mails sortants de mon compte ?

Merci pour votre aide.

Alvise Cervellati 6,625 Reputation points Independent Advisor

2026-09-19T16:38:29.2666667+00:00

D'accord, mais est-ce que tu reçois l'e-mail ou non ?

As-tu la possibilité de télécharger le fichier contenant le message d'erreur complet ?
Vitiscola Institut Viti-Vinicole 0 Reputation points

2026-09-19T16:53:19.2766667+00:00

Bonjour Alvise,

Oui, je reçois bien les e-mails normalement. Le problème concerne uniquement l’envoi : tous mes messages sortants sont rejetés.

Oui, je peux essayer de télécharger le fichier contenant le message d’erreur complet. Pouvez-vous m’indiquer précisément quel fichier vous souhaitez et où je peux le télécharger dans Outlook.com ? et comment régler le problème ?

Merci.
Alvise Cervellati 6,625 Reputation points Independent Advisor

2026-09-20T06:31:10.7366667+00:00

J'aurais besoin du message complet qui s'affiche, celui qui accompagne l'erreur.

Il s'agit bien d'une adresse e-mail personnelle, n'est-ce pas ? Pas une adresse professionnelle. Quoi qu'il en soit, cela ressemble à un problème côté serveur Microsoft qui doit être résolu.

Answer 4

Hi @Vitiscola Institut Viti-Vinicole ,

Essayez de vous connecter à votre compte de messagerie via un navigateur, puis envoyez un simple e-mail de test directement depuis Outlook Web :

à un seul destinataire ;
objet : Test ;
corps du message : hello ;
sans signature ;
sans pièce jointe ;
sans lien.

Ensuite, accédez à la page de votre compte Microsoft et vérifiez l’activité récente.

Si vous constatez des connexions que vous ne reconnaissez pas :

changez immédiatement votre mot de passe ;
vérifiez vos méthodes de sécurité ;
vérifiez qu’aucune règle de messagerie inhabituelle n’a été créée ;
vérifiez surtout qu’aucun transfert automatique n’a été configuré vers une adresse que vous ne connaissez pas.

Dans Outlook Web, vérifiez également :

Paramètres → Courrier → Règles

et

Paramètres → Courrier → Transfert

Supprimez ou désactivez toute règle ou tout transfert que vous n’avez pas créé vous-même.

Cette vérification est importante car, si le compte avait été compromis, une activité inhabituelle pourrait avoir affecté sa réputation et entraîner le blocage des e-mails sortants.

Tenez-moi au courant du résultat de ces tests.

Elvis