OneDrive Mac duplica pasta local e desincroniza — 2ª vez. Como evitar?"

Olá, @Monica Baliu ,

Entendo. Como isso já ocorreu pelo menos três vezes, recomendo entrar em contato com o Suporte da Microsoft e compartilhar os logs do OneDrive por um canal privado para uma investigação mais detalhada.

Observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Os moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não podem intervir diretamente nos recursos dos produtos Microsoft nem acessar os sistemas internos. Nossa função se restringe a fornecer orientações técnicas sobre os problemas relatados.

Agradeço pela compreensão.

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Olá, @Monica Baliu ,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Entendo sua preocupação, especialmente porque isso já aconteceu duas vezes.

Uma nova pasta pode ser criada quando o OneDrive perde a associação com a pasta sincronizada anteriormente e, durante a nova configuração, não reutiliza essa pasta. Ao reconectar, selecione Usar esta pasta, e não Escolher nova pasta. Também confirme que apenas uma versão do OneDrive está instalada, pois as versões da Mac App Store e autônoma não devem ser usadas simultaneamente.

Os aliases não parecem ser a causa por si só. Nas versões recentes do macOS, a pasta real do OneDrive fica em Biblioteca > CloudStorage, e o próprio sistema pode criar um alias para ela. Portanto, você pode usar o alias criado automaticamente, mas evite mover, renomear ou selecionar um alias criado manualmente como local de sincronização.

Para evitar que isso se repita:

• mantenha apenas uma versão do OneDrive instalada;
• não mova nem renomeie a pasta em CloudStorage;
• ao reconectar, escolha Usar esta pasta;
• antes de excluir qualquer pasta duplicada, confirme qual delas ainda está sincronizando.

Para investigar o que causou a desvinculação, colete os logs antes de redefinir ou reinstalar o OneDrive: em Aplicativos, selecione OneDrive.app > Mostrar Conteúdo do Pacote > Contents > Resources e execute CollectLogsStandalone.command ou CollectLogs.command. Um arquivo ZIP será criado na Área de Trabalho. Compartilhe-o somente por um canal privado de suporte, pois ele pode conter informações sobre caminhos de arquivos

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