Outlook 2021 no sincroniza Gmail por IMAP - Error 0x800CCC0E

Gustavo Ferreiro 5 Reputation points
2026-10-26T11:29:28.0433333+00:00

Tengo Microsoft Office Hogar y Empresas 2021, con licencia permanente, en Windows 11.

Outlook clásico tiene configuradas dos cuentas Gmail mediante IMAP/SMTP. Una funciona perfectamente, mientras que la otra no consigue descargar los mensajes de la Bandeja de entrada y muestra constantemente el error:

0x800CCC0E — Outlook no puede descargar la carpeta Bandeja de entrada del servidor IMAP. No se puede conectar con el servidor.

La cuenta afectada funciona normalmente desde Gmail Web y contiene pocos mensajes.

Pruebas realizadas sin éxito:

  1. Eliminé y volví a configurar la cuenta en Outlook.
  2. Verifiqué servidores, puertos y cifrado IMAP/SMTP.
  3. Activé la verificación en dos pasos de Google y generé una contraseña de aplicación.
  4. Configuré manualmente la cuenta. Las pruebas de conexión IMAP y envío SMTP de Outlook finalizaron correctamente.
  5. Desde PowerShell comprobé la conexión TCP y SSL/TLS a imap.gmail.com:993, la autenticación IMAP, el listado de carpetas y la apertura de INBOX y [Gmail]/Drafts. Todas estas pruebas fueron satisfactorias.
  6. Creé un perfil completamente nuevo de Outlook, sin ninguna otra cuenta. El error persistió.
  7. Probé Outlook en modo seguro.
  8. Recreé el archivo OST.
  9. Revisé las etiquetas y carpetas IMAP de Gmail.
  10. Realicé tanto la Reparación rápida como la Reparación en línea de Office.
  11. Identifiqué y eliminé únicamente las dos credenciales OAuth correspondientes a la cuenta problemática, siguiendo la recomendación del asistente virtual de Microsoft. El problema continuó.

En el registro de sincronización de Outlook también aparecen los errores 800CCC0E-0-0-733 y 800CCC0E-0-0-430.

Solicito ayuda para identificar por qué Outlook no consigue sincronizar esta cuenta cuando Gmail acepta la autenticación y permite acceder a las carpetas mediante IMAP.

¿Existe algún procedimiento para diagnosticar el intercambio IMAP durante la descarga real de mensajes o algún problema conocido del motor de sincronización de Outlook clásico que pueda explicar este comportamiento?

Agradecería una solución técnica específica, ya que las pruebas generales de configuración, credenciales, perfiles y reparación de Office se han realizado sin éxito.

 

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