Using Classic Outlook on Windows for personal email, calendar, and contact management
Outlook 2021 no sincroniza Gmail por IMAP - Error 0x800CCC0E
Tengo Microsoft Office Hogar y Empresas 2021, con licencia permanente, en Windows 11.
Outlook clásico tiene configuradas dos cuentas Gmail mediante IMAP/SMTP. Una funciona perfectamente, mientras que la otra no consigue descargar los mensajes de la Bandeja de entrada y muestra constantemente el error:
0x800CCC0E — Outlook no puede descargar la carpeta Bandeja de entrada del servidor IMAP. No se puede conectar con el servidor.
La cuenta afectada funciona normalmente desde Gmail Web y contiene pocos mensajes.
Pruebas realizadas sin éxito:
- Eliminé y volví a configurar la cuenta en Outlook.
- Verifiqué servidores, puertos y cifrado IMAP/SMTP.
- Activé la verificación en dos pasos de Google y generé una contraseña de aplicación.
- Configuré manualmente la cuenta. Las pruebas de conexión IMAP y envío SMTP de Outlook finalizaron correctamente.
- Desde PowerShell comprobé la conexión TCP y SSL/TLS a imap.gmail.com:993, la autenticación IMAP, el listado de carpetas y la apertura de INBOX y [Gmail]/Drafts. Todas estas pruebas fueron satisfactorias.
- Creé un perfil completamente nuevo de Outlook, sin ninguna otra cuenta. El error persistió.
- Probé Outlook en modo seguro.
- Recreé el archivo OST.
- Revisé las etiquetas y carpetas IMAP de Gmail.
- Realicé tanto la Reparación rápida como la Reparación en línea de Office.
- Identifiqué y eliminé únicamente las dos credenciales OAuth correspondientes a la cuenta problemática, siguiendo la recomendación del asistente virtual de Microsoft. El problema continuó.
En el registro de sincronización de Outlook también aparecen los errores 800CCC0E-0-0-733 y 800CCC0E-0-0-430.
Solicito ayuda para identificar por qué Outlook no consigue sincronizar esta cuenta cuando Gmail acepta la autenticación y permite acceder a las carpetas mediante IMAP.
¿Existe algún procedimiento para diagnosticar el intercambio IMAP durante la descarga real de mensajes o algún problema conocido del motor de sincronización de Outlook clásico que pueda explicar este comportamiento?
Agradecería una solución técnica específica, ya que las pruebas generales de configuración, credenciales, perfiles y reparación de Office se han realizado sin éxito.