No puedo iniciar sesión en mi correo electrónico

Turner Maeve 0 Reputation points
2026-11-13T11:47:08.2333333+00:00

Tengo un problema con mis correos electrónicos: Outlook no inicia sesión. Puedo acceder a mi cuenta, pero no a los correos. Como no recibía mensajes, intenté iniciar sesión de nuevo y cambiar la contraseña; también intenté contactar con el chat de soporte técnico. Me indicaron que la cuenta parece estar bien y me sugirieron eliminar la cuenta de Outlook y reiniciar el teléfono. Lo hice, pero ahora ni siquiera puedo añadir la cuenta a la aplicación Mail de mi iPhone. ¿Podrían ayudarme, por favor?

Outlook | Windows | New Outlook for Windows | For business
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  1. Ana Le 2,975 Reputation points Independent Advisor
    2026-11-13T12:29:31.6066667+00:00

    Hi,

    I’m sorry you’re still unable to access your email, especially after trying the steps suggested by support.

    The difficulty accessing your mailbox and receiving messages may be related to the Microsoft 365 service incident MO1550821. However, I cannot confirm from the information provided whether your account is affected by this incident or whether the error when adding it to your iPhone has a separate cause.

    In the service health update dated November 13 at 18:01 GMT+7, Microsoft reported progress in restoring affected infrastructure in the Asia Pacific region, including improvements in mailbox access and delayed email processing. Some users may still experience intermittent issues while recovery work continues. This update did not provide a confirmed time for full restoration.

    I’ve included a screenshot of that update below for your reference:

    IMG_6335

    If this is a work or school Microsoft 365 account, your IT administrator can check the latest Service health updates and whether the incident is listed for your organization.

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  2. Jose Benjamin Solis Nolasco 13,106 Reputation points Volunteer Moderator
    2026-11-13T12:26:13.8566667+00:00

    ¡Te damos la bienvenida a Microsoft Q&A!

    Hola:

    Lo que estás experimentando está vinculado actualmente a un incidente activo del servicio de Microsoft 365 registrado con el ID EX1550543.

    Microsoft informó inicialmente sobre problemas intermitentes de conectividad que afectaban a los buzones de Exchange Online en el continente americano y, desde entonces, actualizó el aviso para confirmar que el problema puede afectar la conectividad general de los servicios de Microsoft 365 en cualquier región.

    Lo que esto significa para tu entorno:

    • Servicios afectados: Principalmente Exchange Online / Outlook (cliente de escritorio, Outlook en la Web y aplicaciones móviles), junto con posibles tiempos de espera agotados en la autenticación o conexión en otros servicios de Microsoft 365 (como Teams, SharePoint/OneDrive o el Centro de administración de Microsoft 365) que dependen de la infraestructura compartida de conectividad de front-end.

    Acción requerida: No es necesario realizar cambios de configuración en tu inquilino (tenant) ni en los dispositivos cliente. Los equipos de ingeniería de Microsoft están trabajando activamente en la mitigación.

    Cómo seguir el estado en tiempo real:

    Abre el Centro de administración de Microsoft 365 con una cuenta de Administrador global o Administrador de soporte técnico del servicio.

    Ve a Estado > Estado del servicio.

    Busca el ID de incidente EX1550543 para ver el progreso de la mitigación en tiempo real y las actualizaciones sobre la causa raíz. (También puedes seguir las actualizaciones oficiales a través de @MSFT365Status en X).

    Ayuda a mejorar esta comunidad para todos: si esta respuesta resolvió tu problema, acéptala o deja un voto positivo.

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