Autenticador ingreso

Dado que la descripción de su problema está escrita principalmente en español, le responderé en este mismo idioma para su comodidad. No dude en indicarme si prefiere recibir la información en otro idioma.

Estimada Dilia,

El número de teléfono antiguo está almacenado como método de autenticación para su cuenta de empresa. Cambiar el número en su perfil o en el propio teléfono no actualiza automáticamente el número utilizado para la autenticación multifactor (MFA). Como moderador del foro, sinceramente desearía poder restablecer directamente el método MFA de su cuenta. Lamentablemente, mi función aquí se limita a ofrecer orientación general y pasos que usted misma puede seguir. No tengo capacidad para restablecer la MFA, recuperar el acceso de administrador ni realizar cambios en su inquilino (tenant) de Microsoft 365. Dicho esto, haré todo lo posible por indicarle cómo proceder. Si dispone de otro método de verificación:

En la página de inicio de sesión, seleccione "Iniciar sesión de otra manera".

Utilice Microsoft Authenticator, otro número de teléfono u otro método disponible.

Una vez iniciada la sesión, acceda a:

https://aka.ms/mysecurityinfo

Seleccione "Agregar método de inicio de sesión" > "Teléfono" e introduzca el nuevo número.

Verifique el nuevo número.

Elimine el número antiguo solo después de confirmar que el nuevo método funciona correctamente.

Los números de teléfono de autenticación se gestionan de forma independiente a la información de contacto pública de su perfil de empresa.

Si no puede iniciar sesión:

Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa y solicítele que restablezca o deshabilite la configuración de MFA para su cuenta desde el Centro de administración de Microsoft Entra. Si desconoce quién es su administrador de TI, consulte este artículo: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.

Espero que esta información aclare la situación y le indique los pasos a seguir. Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto conmigo. Estaré encantado de ayudarle. ¡Que tenga un día excelente!

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