Mein PC meldet beim Start: BitLocker -Wiederherstellung. Die Tastatur funktioniert aber nicht. Kann keine Buchstaben eingeben Was tun??

Jules Holliger 5 Reputation points
2026-01-17T21:24:30.0233333+00:00

Nach Programmabbruch des PC's ohne mein zutun. Neustart. Es erscheint ein blauer Bildschirm mit der Aufforderung : BitLocker-Wiederherstellung. Wiederherstellungsschlüssel für dieses Laufwerk eingeben. 36 Ziffern, Buchstabenfolge sollte eingegeben werden. Nur, die Tastatur funktioniert nicht, Zahlen eingeben möglich, aber keine Buchstaben. wer hat eine Lösung?

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  1. Naima Ahmadi 0 Reputation points
    2026-11-10T16:38:47.18+00:00

    Mein Laptop ist im BitLocker-Wiederherstellungsbildschirm gesperrt und weder die integrierte Tastatur noch eine externe USB-Tastatur reagieren. Ich kann den Wiederherstellungsschlüssel nicht eingeben und vermute ein BIOS- oder Hardware-Problem mit den USB-Ports. Könnten Sie bitte das BIOS neu programmieren (flashen) oder das System überprüfen?»

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  2. Quinn.HP 9,785 Reputation points Independent Advisor
    2026-01-18T02:59:15.7+00:00

    Hallo, ich bin Quinn und helfe Ihnen gerne weiter!

    Ihr BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel besteht normalerweise aus einer langen Zahlenfolge, weshalb keine Buchstaben eingegeben werden können. Um ihn anzuzeigen, gehen Sie bitte zu

    https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

    Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie bei der Einrichtung von BitLocker verwendet haben. Dort sehen Sie eine Liste aller BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel, die mit diesem Konto verknüpft sind. Jeder Schlüssel zeigt den Gerätenamen sowie einen 48-stelligen Wiederherstellungsschlüssel an.

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  3. AI answer

    2026-01-17T21:24:38.4566667+00:00

    Wenn Ihre Tastatur beim BitLocker-Wiederherstellungsbildschirm nicht funktioniert und Sie keine Buchstaben eingeben können, gibt es einige Schritte, die Sie versuchen können:

    1. Überprüfen Sie die Verbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Tastatur richtig angeschlossen ist. Wenn es sich um eine USB-Tastatur handelt, versuchen Sie, sie an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen.
    2. Verwenden Sie eine andere Tastatur: Wenn möglich, testen Sie eine andere Tastatur, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
    3. Eingabemethode ändern: Manchmal kann es helfen, die Eingabemethode zu ändern. Wenn Sie eine externe Tastatur verwenden, versuchen Sie, die integrierte Tastatur (falls vorhanden) zu verwenden oder umgekehrt.
    4. Neustart des Geräts: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Geräts helfen, das Problem zu beheben.
    5. BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel: Wenn Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht eingeben können, müssen Sie möglicherweise auf eine andere Methode zurückgreifen, um auf Ihre Daten zuzugreifen. Dies könnte die Verwendung eines USB-Wiederherstellungslaufwerks umfassen, um das Gerät zurückzusetzen oder zu reparieren.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Microsoft-Support zu kontaktieren oder in den Microsoft-Foren nach ähnlichen Problemen zu suchen.

    References:

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