cobro del producto sin terminar mes GRATIS

Norma Marrero 0 Reputation points
2026-11-11T17:58:10.77+00:00

buenas tardes me suscribi al producto por lo necesito si me acoji a un mes gratis como prueba porque me cobrarpn ya el mes, creo que no esta bien,grtatis un mes es gratis,me devulven el dinero por anucio incorrecto

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John Jefferson Doyon 90,935 Reputation points Independent Advisor
2026-11-11T21:46:23.82+00:00

Hola me cobraron 78.06 en lado y luego 69.. en otro y lo mas grande que dice que no puedo entrar que no reconoce mi correo electronio ni numero de telefono

si lo se que me esta ayudando pero esto cansada de intentar resolver y nada

@Norma Marrero

Si ya no tienes acceso a tu cuenta de Microsoft y has intentado recuperarla sin éxito, la única opción es ponerte en contacto con tu banco o con la entidad emisora ​​de tu tarjeta para bloquear el cargo recurrente o solicitar una tarjeta nueva, de modo que no se te vuelva a realizar ningún cobro.

Esta es la única alternativa, ya que nadie tiene acceso a tu cuenta de Microsoft, ni siquiera el soporte técnico de Microsoft.

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  1. Norma Marrero 0 Reputation points
    2026-11-11T17:58:57.94+00:00

    aqui en el chat espero

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  2. John Jefferson Doyon 90,935 Reputation points Independent Advisor
    2026-11-11T19:48:56.8966667+00:00

    Hola, @Norma Marrero

    Este foro es público; nadie aquí tiene acceso a tu cuenta de facturación de Microsoft.

    1. ¿Cuándo comenzaste la prueba gratuita? ¿Ha pasado menos de un mes desde que te suscribiste?
    2. ¿Te suscribiste directamente a través de Microsoft, o bien a través de Apple App Store o Google Play Store?

    Mientras tanto, puedes consultar los detalles de tu suscripción y facturación aquí:

    Si el cargo se realizó antes de que finalizara el periodo de prueba gratuita anunciado, por favor, indícanos la fecha de facturación y los detalles de la suscripción para que podamos entender mejor lo sucedido.

    Haz clic en «Añadir comentario» para informarme.

    ¡Gracias!

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  3. Norma Marrero 0 Reputation points
    2026-11-11T21:37:01.4733333+00:00

    cobrado 2 veces y no puedo entrar

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  4. Norma Marrero 0 Reputation points
    2026-11-11T21:38:45.53+00:00

    me lo cobraron dos veces y no puedo entrar

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