Bloqueio de convites de usuários externos no Microsoft 365 / Entra ID Microsoft Entra ID

Question

Bloqueio de convites de usuários externos no Microsoft 365 / Entra ID Microsoft Entra ID

Gabriel Celada 0

Olá, equipe de suporte Microsoft.

Estamos enfrentando um problema ao tentar adicionar novos usuários externos ao nosso ambiente Microsoft 365.

Ao realizar o convite, recebemos a seguinte mensagem:

"Não foi possível atualizar as propriedades do usuário após o convite. Os convites estão bloqueados para este diretório devido a atividades suspeitas. Entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda."

Gostaríamos de solicitar:

Análise do motivo que ocasionou o bloqueio dos convites.
Encaminhamento à equipe responsável pela segurança do Microsoft Entra ID, caso necessário.
Desbloqueio da funcionalidade de convites de usuários externos (B2B Guest Invitations).
Orientações para evitar que esse bloqueio aconteça novamente.

Ressaltamos que precisamos utilizar essa funcionalidade para administrar e conceder acesso a usuários externos legítimos.

Aguardamos uma análise e solução do problema.

Atenciosamente, Equipe de TI

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(Este é um fórum em inglês, mas percebi que você publicou sua pergunta originalmente em português. Portanto, permita-me responder em português para tornar nossa discussão mais fácil e fluida. Além disso, como meu ambiente de teste utiliza a interface em inglês, as capturas de tela aparecerão em inglês. Agradeço pela sua compreensão!)

Olá @Gabriel Celada,

Apenas para esclarecer gentilmente antes de prosseguirmos, observe que este é um fórum de suporte entre usuários e é separado do Suporte da Microsoft. Os usuários do fórum, moderadores e funcionários externos da Microsoft não têm acesso às ferramentas internas de diagnóstico da Microsoft nem às permissões necessárias para investigar restrições de segurança no nível do locatário, encaminhar casos diretamente para as equipes de engenharia ou remover bloqueios aplicados no lado do serviço.

Com base na mensagem de erro, isso indica que o Microsoft Entra ID aplicou uma restrição de segurança no nível do locatário para convites de convidados B2B porque foi detectada atividade suspeita. Esse tipo de restrição é gerenciado pelos sistemas internos de segurança e proteção contra abuso da Microsoft e, em geral, não pode ser investigado nem removido por meio das configurações de Colaboração Externa dentro do seu locatário.

Portanto, um Administrador Global da sua organização deve abrir uma solicitação de suporte por meio do Centro de administração do Microsoft 365 > Ajuda e suporte.

User's image

Inclua o ID do Locatário, a mensagem de erro exata, os carimbos de data e hora das tentativas de convite que falharam e qualquer ID de Correlação, ID de Solicitação ou ID de Atividade disponível. Após a criação do chamado de suporte, o engenheiro de suporte de primeiro nível poderá validar o status do locatário e coletar as informações de diagnóstico necessárias. Se necessário, o caso poderá então ser encaminhado internamente para a equipe de engenharia apropriada responsável pelo Microsoft Entra External ID (Colaboração B2B), pelos controles de segurança de convites ou pelos mecanismos de proteção contra abuso para investigação adicional e correção do problema.

Espero que estas informações ajudem a direcioná-lo para o caminho correto.