tôi đã bị hack vào tài khoản

Phản hồi này được dịch tự động và có thể chứa một vài lỗi ngữ pháp nhỏ hoặc cách diễn đạt chưa thật tự nhiên. Cảm ơn bạn đã thông cảm. Xin lưu ý rằng diễn đàn của chúng tôi là một nền tảng công khai; do đó, chúng tôi sẽ chỉnh sửa câu hỏi của bạn để ẩn đi các thông tin cá nhân trong phần mô tả. Lần tới, khi đăng tải thông tin về lỗi hoặc các chi tiết khác, bạn vui lòng chủ động ẩn đi mọi thông tin cá nhân hoặc thông tin liên quan đến tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Xin chào @Tuyết Lê

Mình rất tiếc khi biết tài khoản của bạn đã bị xâm nhập. Qua ảnh chụp, có vẻ người khác đã thay đổi mật khẩu, thông tin bảo mật và có thể cả địa chỉ đăng nhập chính của tài khoản.

Bạn hãy dùng một thiết bị an toàn và truy cập Người trợ giúp đăng nhập tài khoản Microsoft. Nhập địa chỉ Microsoft ban đầu và chọn tùy chọn cho biết tài khoản đã bị người khác truy cập. Công cụ sẽ kiểm tra tài khoản và hướng dẫn phương thức khôi phục phù hợp.

Nếu địa chỉ cũ báo không tồn tại, hãy thử lại bằng địa chỉ hoặc bí danh lạ xuất hiện trên màn hình đăng nhập trong ảnh, vì có khả năng kẻ xâm nhập đã thay đổi bí danh chính. Không đăng địa chỉ đó công khai.

Bạn cũng nên làm theo Cách khôi phục tài khoản Microsoft bị tấn công hoặc bị xâm phạm. Microsoft khuyến nghị quét toàn bộ thiết bị để tìm phần mềm độc hại trước khi đặt lại mật khẩu. Nếu lấy lại được quyền truy cập, hãy đổi mật khẩu, xóa thông tin bảo mật không nhận ra và kiểm tra hoạt động đăng nhập gần đây.

Xin lưu ý rằng cộng đồng không thể trực tiếp mở khóa hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Việc xác minh quyền sở hữu phải được thực hiện qua quy trình khôi phục chính thức của Microsoft. Cảm ơn thời gian và sự thông cảm của bạn.