This browser is no longer supported.
Upgrade to Microsoft Edge to take advantage of the latest features, security updates, and technical support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 8%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mijn e-mailadres werkte ongeveer twee weken geleden nog normaal. Sinds kort kan ik via de website niet meer inloggen. Microsoft geeft de melding: “Kan het account met deze gebruikersnaam niet vinden.”
Ik kan het adres ook niet opnieuw aanmaken, want Microsoft geeft aan dat de gebruikersnaam al in gebruik is.
Het vreemde is dat mijn Outlook-app op mijn computer en op mijn iphone het account nog steeds toont en ik vanuit Outlook nog e-mails kan versturen. Bij de ontvanger verschijnt echter als afzender een outlook mailadres met outlook en allemaal cijders. Als ik eht opzoek geeft micorosoft een fout aan met het koppelen aan een alias.
Als ik naar dat adres antwoord, wordt de mail geweigerd. Ook e-mails naar mijn originele mailadres worden geweigerd.
Ik heb geprobeerd het account via de Microsoft Account Recovery en de Aanmeldingshulp te herstellen, maar Microsoft herkent het mailadres niet als bestaand account.
In Outlook op mijn computer staat het account echter nog steeds.
Hoe kan ik mijn oorspronkelijke Outlook-adres weer aan het juiste Microsoft-account koppelen/herstellen?
Ik heb screenshots van de foutmeldingen en de accountgegevens in Outlook als dat nodig is.
Sending, receiving, and organizing email in Outlook.com
Dank voor je reactie. Mijn probleem is dat je niet door de online vragen heen komt om een medewerker te spreken. Ik heb alles al geprobeerd maar steeds val je terug op een eerder ingevuld online vragenscherm.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 2%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Opmerking: Dit is het Microsoft Q&A-forum voor de Engelstalige regio. Hoewel ik u graag in het Engels help, is uw vraag in het Nederlands gesteld. Mogelijk krijgt u meer lokale ondersteuning via een Nederlandstalige Microsoft-community indien beschikbaar.
Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalhulpmiddelen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud perfect weergeven.
Hallo Piet G,
Het spijt me te horen dat u dit probleem ondervindt met uw Outlook.com-account.
Op basis van uw beschrijving lijkt dit geen probleem met de Outlook-applicatie zelf te zijn, maar eerder een probleem met het Microsoft-account of het Outlook.com-adres. Aangezien:
lijkt het probleem verband te houden met de onderliggende accountconfiguratie of de status van het Outlook.com-adres.
Helaas kunnen accountgegevens, aliassen en de status van een account niet worden onderzocht via het Microsoft Q&A-forum. Om privacy- en beveiligingsredenen heeft alleen Microsoft Support toegang tot de benodigde hulpmiddelen om dergelijke accountgerelateerde problemen te onderzoeken.
Ik raad u aan rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft Support en daarbij het volgende te verstrekken:
Microsoft Support beschikt over de juiste hulpmiddelen om de status van het oorspronkelijke Outlook.com-adres te controleren en te onderzoeken of dit kan worden hersteld of opnieuw aan het juiste Microsoft-account kan worden gekoppeld.
Mijn excuses dat wij dit niet verder kunnen onderzoeken via het communityforum, maar Microsoft Support is in dit geval de juiste instantie om u verder te helpen.