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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 43%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Recuerdo la contraseña, la acepta e incluso recibo y completo el código de seguridad. Pero no me deja avanzar aparece el mensaje Necesitamos ayuda para proteger la cuenta" Hemos detectado una actividad inusual en la cuenta de Microsoft ******@hotmail.com o creemos que l scredenciales estan en riezgo.
Avanzo, lleno el formulario y la respuesta por correo es "Lamentablemente, hemos determinado que la información que proporcionó no es suficiente para validar que sea propietario de la cuenta."
no tengo la misma cuenta de correo de recuperación, perdi esa cuenta anterior, pero registre una nueva y me llega el correo con el código de verficiación.
Ya intente con la "Aplicación auxiliar de inicio de sesión" pero sin exito.
¿Qué mas puedo hacer?
Managing personal Outlook.com account settings, security, and privacy
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 77%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Entiendo lo que dices al respecto. Sin embargo, el formulario de recuperación de cuenta es la única opción disponible en este caso. Te recomiendo intentarlo de nuevo y proporcionar la mayor cantidad de información precisa posible para ayudar a verificar la titularidad de la cuenta y aumentar las probabilidades de recuperarla con éxito.
por favor mandame otras opciones, el formulario no funciona
Hola, soy Bernard. ¡Estaré encantado de ayudarte!
El formulario de recuperación de cuentas de Microsoft es una de las últimas opciones —y también una de las más eficaces— para recuperar tu cuenta cuando no dispones de otros métodos de verificación. Para ayudar a demostrar que eres el titular de la cuenta, te recomiendo que vuelvas a enviar el formulario, proporcionando información lo más precisa y detallada posible. Cuanta más información exacta facilites, mayores serán las probabilidades de que tu solicitud sea verificada con éxito.