Vignettes blanches sur la bibliothèque copilot

Les vignettes d’images de ma bibliothèque Copilot ne s’affichent plus , ni sur le web (Chrome et Edge), ni sur l’application Copilot installée depuis le Microsoft Store sous Windows. Le problème dure depuis plus d'une semaine.

J’ai déjà essayé : réinstallation et réinitialisation de l’application, vidage du cache et des cookies, navigation privée, reconnexion complète. 5 interventions à distance du support Microsoft n’ont pas résolu le problème.

Un nouveau compte Microsoft créé pour le test fonctionne normalement, ce qui indique que le problème vient de l’état de mon compte et non de mon poste.

L’analyse réseau montre que la requête substrate.office.com/recommended/api/v1.1/loop/recent renvoie un 401 Unauthorized, avec l’en-tête Www-Authenticate contenant error="invalid_token".

Apparemment il s'agit d'un problème de jetons d’authentification de mon compte. J'ai envoyer des commentaires depuis l'application copilot et personnes ne me réponds alors que cela fait plus d'une semaine.

Je paye un abonnement premium et je ne peux pas m'en servir...