devolucion cargo en tarjeta por cancelacion de suscripcion

Montserrat Peinado Rodríguez 0 Reputation points
2026-10-07T09:52:05.5666667+00:00

Tengo un cargo de 99 € de Microsoft en mi tarjeta Visa. En la cuenta Microsoft que utilizo no aparece ninguna suscripción ni el cargo. No sé qué cuenta Microsoft está asociada a esta tarjeta y necesito identificar la transacción, cancelar cualquier renovación y solicitar el reembolso.”

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | Other | Other
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  1. DaveM121 938.6K Reputation points Independent Advisor
    2026-10-07T10:25:32.2833333+00:00

    1

    Este es un foro de usuario a usuario; nadie aquí tiene acceso a las cuentas. Si estás seguro de que nadie más tiene acceso a tus datos bancarios ni a ninguna cuenta de Microsoft que puedas tener, intenta seguir los pasos indicados en este enlace para averiguar a qué correspondía ese pago:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Luego, sigue los pasos de este enlace para cancelar el servicio asociado a ese pago y solicitar un reembolso:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    2

    Si aun así no logras resolver el problema con el pago, deberás contactar directamente con el Soporte técnico de Microsoft; intenta utilizar este método para comunicarte con ellos:

    Ve a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus

    Selecciona Microsoft 365.

    Haz clic en "Obtener soporte técnico para el hogar".

    En el cuadro proporcionado, escribe "facturación" (o "billing").

    Presiona Intro; luego, en la página siguiente, desplázate hacia abajo y haz clic en "Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico".

    Ve a Microsoft 365 y Office > Administrar mi suscripción.

    Selecciona la opción "Chatear con un agente de soporte técnico en el explorador web".

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  2. Montserrat Peinado Rodríguez 0 Reputation points
    2026-10-07T10:34:50.8566667+00:00

    ok gracias

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