devolucion cargo en tarjeta por cancelacion de suscripcion

Montserrat Peinado Rodríguez 0 Reputation points
2026-10-07T09:52:05.5666667+00:00

Tengo un cargo de 99 € de Microsoft en mi tarjeta Visa. En la cuenta Microsoft que utilizo no aparece ninguna suscripción ni el cargo. No sé qué cuenta Microsoft está asociada a esta tarjeta y necesito identificar la transacción, cancelar cualquier renovación y solicitar el reembolso.”

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | Other | Other
0 comments

2 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Montserrat Peinado Rodríguez 0 Reputation points
    2026-10-07T10:34:50.8566667+00:00

    ok gracias

    Was this answer helpful?

  2. DaveM121 938.1K Reputation points Independent Advisor
    2026-10-07T10:25:32.2833333+00:00

    1

    Este es un foro de usuario a usuario; nadie aquí tiene acceso a las cuentas. Si estás seguro de que nadie más tiene acceso a tus datos bancarios ni a ninguna cuenta de Microsoft que puedas tener, intenta seguir los pasos indicados en este enlace para averiguar a qué correspondía ese pago:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Luego, sigue los pasos de este enlace para cancelar el servicio asociado a ese pago y solicitar un reembolso:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    2

    Si aun así no logras resolver el problema con el pago, deberás contactar directamente con el Soporte técnico de Microsoft; intenta utilizar este método para comunicarte con ellos:

    Ve a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus

    Selecciona Microsoft 365.

    Haz clic en "Obtener soporte técnico para el hogar".

    En el cuadro proporcionado, escribe "facturación" (o "billing").

    Presiona Intro; luego, en la página siguiente, desplázate hacia abajo y haz clic en "Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico".

    Ve a Microsoft 365 y Office > Administrar mi suscripción.

    Selecciona la opción "Chatear con un agente de soporte técnico en el explorador web".

    Was this answer helpful?

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.