abonnement débité par ma carte de crédit

Bonjour Sophie,

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À l'aide de l'un de vos comptes Microsoft (si vous en possédez un), suivez les étapes indiquées sur ce lien pour déterminer à quoi correspond ce paiement :

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

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Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre ce problème de facturation, sachez que ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs ; personne ici n'a accès à votre compte. Vous devrez donc contacter directement le support technique de Microsoft. Voici la marche à suivre :

Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

Sélectionnez « Microsoft 365 ».

Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour les particuliers ».

Dans la zone prévue à cet effet, saisissez « facturation ».

Appuyez sur la touche Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

Accédez à la rubrique « Microsoft 365 et Office » > « Gérer mon abonnement ».

Choisissez l'option « Discuter avec un agent du support dans un navigateur web ».