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Tengo un problema, hace poco hackearon mi cuenta de microsoft y cambiaron el correo principal, logre recuperarla y me dejaron esperar 30 dias para volver a cambiar a otro correo, ayer ya hice el cambio de correo y elimine el de los hackers, sin embargo hoy mi laptop no me deja ingresar a mi usuario ya que al parecer se deslogeo, vuelvo a iniciar sesion y cuando pongo la contraseña me manda a crear un PIN, sin embargo cuando le doy Next para poder crear el PIN me manda un error y no me deja avanzar, cuando cierro ese mensaje me manda al inicio otra vez y tengo que repetir todo, sin embargo del error no puedo avanzar
Hola,
¿Qué mensaje de error exacto recibes cuando intentas configurar un PIN de Windows Hello?
¿Tienes la opción de restablecer tu contraseña en su lugar?
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “Olvidé mi contraseña” y sigue las indicaciones para restablecerla. Por favor, comprueba si esta opción está disponible allí.
Si la opción no está disponible, comparte el mensaje de error exacto para que pueda sugerirte los siguientes pasos correctos para iniciar sesión en tu computadora.
El problema no es el inicio de sesion, a esa cuenta tengo acceso en cualquier dispositivo, el problema es que despues de poner mi contraseña me manda a esta ventana y este error, la opcion de skip for now no funciona ya que me regresa a la pantalla de inicio de windows, no me da otra opcion ni nada
Gracias por la captura de pantalla.
Aquí tienes lo que puedes probar para resolver el error.La
TPM es responsable de almacenar las claves del PIN de Windows Hello. Restablecerla puede resolver el problema.
Inicia tu PC en la pantalla de utilidades MSI BIOS/UEFI.
