Como eu recupero

Matheus Cavalcante 0 Reputation points
2026-09-28T23:52:20.66+00:00

Eu acabei desinstalando o autenticador sem querer só que eu não tinha feito o backup e agora eu não consigo recuperar minhas contas oque que eu faço?

Windows for home | Other | Recovery and backup

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  1. Kai-H 27,725 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-10-01T10:43:18.6933333+00:00

    (Responderei em português com base na sua mensagem anterior. Como sugestão, postar em um fórum brasileiro pode ajudar sua pergunta a alcançar um público maior e aumentar as chances de receber ajuda de outros membros da comunidade. As informações fornecidas foram traduzidas utilizando uma ferramenta de tradução automatizada; embora busquemos a precisão, as traduções nem sempre refletem totalmente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.)

    Oi, Matheus Cavalcante

    Sinto muito pelo transtorno. Se o Authenticator foi desinstalado sem backup, reinstalar o aplicativo não traz as contas antigas de volta. Você precisará recuperar o acesso a cada conta e adicioná-la novamente.

    Veja o que você pode tentar:

    Reinstale o Authenticator e procure Restaurar do backup, caso o backup estivesse ativado sem você perceber. No Android, escolha essa opção antes de entrar no aplicativo. No iPhone, confira se o Authenticator estava salvo no iCloud.

    Ao entrar em uma das contas, procure Outras maneiras de entrar e use outro método de verificação que você já tinha cadastrado. Depois, adicione o Authenticator novamente nas configurações de segurança dessa conta.

    Se for uma conta do trabalho ou da escola e não houver outra forma de entrar, peça ajuda ao administrador de TI. Para contas de outros serviços, use a recuperação oferecida por cada serviço.

    Se for uma conta Microsoft pessoal com verificação em duas etapas, o formulário de recuperação não substitui os métodos de verificação caso você não tenha acesso a nenhum deles.

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