Επικοινωνία με τη Microsoft-Αποκλεισμός πλατφόρμας επικοινωνίας-Έλλειψη διαφάνειας

Ο διάλογος μας φαίνεται δημόσια στην κοινότητα της Microsoft; Μπορούν άλλα άτομα να διαβάσουν τη συνομιλίας μας σχετικά με το προσωπικό μου πρόβλημα το οποίο σας έχω θέσει κα. Κάθυ Α.;

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

.. Τα στιγμιότυπα.

EDIT: Αφαιρέθηκαν προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες (PII) από τη δημοσίευση.

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας Nessa L,

Συγνώμη που άργησα να απαντήσω. Ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες που δώσατε σχετικά με την ανησυχία σας.

Σας πειράζει να μας μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης του ακριβούς μηνύματος σφάλματος που λαμβάνετε;

Κατανοούμε ότι δοκιμάσατε τις προτάσεις μας και ήσασταν σε βρόχο για την ανάκτηση του λογαριασμού σας. Για να είμαι απόλυτα ειλικρινής, εάν ο λογαριασμός που προσπαθείτε να ανακτήσετε δεν διαθέτει πληροφορίες ασφαλείας, τότε θα είναι δύσκολο για εσάς να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Όσο λιγότερες πληροφορίες ασφαλείας (αριθμός τηλεφώνου, δευτερεύουσα διεύθυνση email, κωδικοί ελέγχου ταυτότητας) προστίθενται στον λογαριασμό σας, τότε τόσο μικρότερη είναι η πιθανότητα ανάκτησης του λογαριασμού.

Ανυπομονούμε για το στιγμιότυπο οθόνης του ακριβούς μηνύματος σφάλματος που βλέπετε για τον λογαριασμό σας.

Χαιρετισμούς

Κάθυ Α.

Η απάντηση σας δεν με βοήθησε καθόλου. Δεν απαντήσατε στην ερώτηση που έθεσα. Ξεκλείδωσα το λογαριασμό μου αλλά εξαιτίας των υπηρεσιών της Microsoft, η οποία μου κλείδωσε το λογαριασμό, μου δημιούργησε σοβαρό πρόβλημα σε εργασία που είχα σε εκκρεμότητα. Οπότε απαιτώ να μάθω για ποιο λόγο αποφάσισε να κλειδώσει το λογαριασμό μου, ενώ πληκτρολογούσα σωστά τον κωδικό μου, ώστε να κινηθώ ανάλογα.

Ο σύνδεσμος που μου προτείνετε να επικοινωνήσω είναι ένας φαύλος κύκλος, δεν προσφέρει καμία λύση και ουσιαστικά με κοροιδεύετε. Ο τρόπος επικοινωνίας των πελατών σας με την εταιρεία σας δείχνει ότι δε σέβεστε τους πελάτες σας, είναι ένας φαύλος κύκλος και αποφεύγετε την υποστήριξη τους σε άμεσα προβλήματα. Δεν αισθάνομαι καθόλου ασφάλεια να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες σας και για αυτό θα διαγράψω όσο πιο άμεσα γίνεται τους λογαριασμούς μου. Κάκιστη εξυπηρέτηση, η όλη διαδικασία είναι μια διακωμώδηση εκ μέρους σας και χλευάζετε τους πελάτες σας με τον τρόπο που επιλέγετε να τους "εξυπηρετήσετε".

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας Nessa L,

Ευχαριστώ για την απόσπαση στην κοινότητα της Microsoft.

Κατανοούμε ότι προσπαθείτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας και ξαφνικά κλειδωθήκατε.  

Θα ήθελα να σας ενημερώσω στην αρχή ότι η διαχείριση της ανάκτησης λογαριασμού Microsoft γίνεται από έναν πλήρως αυτοματοποιημένο διακομιστή και δεν έχουμε μη αυτόματη πρόσβαση σε αυτόν. Η Microsoft λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια και το απόρρητο των πελατών της. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και η σχολαστική διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού αποσκοπεί στην προστασία σας από οποιαδήποτε πιθανή κακόβουλη δραστηριότητα. Προς το παρόν, επιτρέψτε μου να κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω στη διαδικασία.

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός Microsoft είναι κλειδωμένος. Μπορεί να οφείλεται σε ύποπτη δραστηριότητα, ανησυχία για την ασφάλεια ή παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών της Microsoft. Για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα που παρέχονται από τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού της Microsoft.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με το μήνυμα κλειδώματος που λαμβάνετε, ενημερώστε μας παρέχοντάς μας ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε.

Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα ζωντανής υποστήριξης, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε μαζί τους χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο: Επικοινωνήστε μαζί μας - Υποστήριξη της Microsoft.

Εάν έχετε άλλες διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απαντώντας σε αυτήν την ανάρτηση.

Με εκτίμηση

Κάθυ Α.

Συντονιστής φόρουμ Xbox

Κοινότητα της Microsoft