Εσφαλμένες ενδείξεις στο μείκτη έντασης ήχου

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε σχετικά με το πρόβλημα με την εφαρμογή, προτείνω τα ακόλουθα βήματα για να προσπαθήσετε να το επιλύσετε:

1. Εάν εγκαταστήσατε την εφαρμογή μέσω του Microsoft Store, μπορείτε να προσπαθήσετε να μεταβείτε στο μενού "Ρυθμίσεις" στο σύστημά σας, να βρείτε την εφαρμογή και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Επιδιόρθωση" για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα. Αυτή η λειτουργία μπορεί να διορθώσει ορισμένα από τα σφάλματα που ενδέχεται να έχει η εφαρμογή χωρίς να επηρεάσει τα προσωπικά σας δεδομένα.
2. Εάν εγκαταστήσατε την εφαρμογή χρησιμοποιώντας ένα αρχείο exe που λάβατε από άλλη προέλευση, εξετάστε το ενδεχόμενο να καταργήσετε εντελώς την εγκατάσταση της εφαρμογής και, στη συνέχεια, να κατεβάσετε ξανά την πιο πρόσφατη έκδοση του αρχείου εγκατάστασης για να την εγκαταστήσετε ξανά. Αυτό εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη και μπορεί επίσης να εξαλείψει προβλήματα που ενδέχεται να έχουν προκύψει κατά τη διαδικασία εγκατάστασης.
3. Επιπλέον, μπορείτε να ανοίξετε τη διεπαφή ρυθμίσεων "Ήχος" πληκτρολογώντας "mmsys.cpl" στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών. Εδώ, μπορείτε να δείτε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές ήχου. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις συσκευές που δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη στιγμή. Ορισμένες φορές, αυτό μπορεί να επιλύσει προβλήματα που προκαλούνται από διενέξεις συσκευών.

Ελπίζω αυτές οι προτάσεις να σας βοηθήσουν. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Με εκτίμηση

Patch - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Για τις υποδείξεις 1 & 2 δεν αλλάζει κάτι, το πρόβλημα παραμένει το ίδιο.

Στην Εκτέλεση καθαρής εκκίνησης έχουμε τα εξής ευρήματα:

Σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, έτρεξα τα προγράμματα Discord και Skype διαδοχικά, και άνοιξα τον πίνακα του μείκτη ήχου, ο οποίος έδειξε την εικόνα 1 που ανάρτησα πιο κάτω. Φαίνεται πως οι εφαρμογές έχουν σωστή συμπεριφορά στην αρχή, αν και το ίδιο συμβαίνει και σε περιβάλλον κανονικής εκκίνησης.

Μετά από 5 λεπτά περίπου, ο μείκτης ήχου έδειξε την εικόνα 2. Φαίνεται πως η εφαρμογή Discord παύει να εμφανίζεται στον πίνακα του μείκτη ήχου όταν δεν χρησιμοποιείται. Αυτό δεν συμβαίνει σε περιβάλλον κανονικής εκκίνησης. Εκεί το Discord παραμένει στη λίστα με τη μια μπάρα ήχου εμφανώς απενεργοποιημένη.

Όσο για την εφαρμογή Skype, βλέπουμε πως μετά από λίγη ώρα εμφανίζει το ίδιο πρόβλημα που είχε εξαρχής. Και αυτή η εφαρμογή επίσης παύει να εμφανίζεται στον πίνακα του μείκτη ήχου μετά από λίγη ώρα όταν δεν χρησιμοποιείται. Σε αντίθεση με το περιβάλλον κανονικής εκκίνησης όπου το Skype παραμένει και αυτό μονίμως στη λίστα όσο είναι στο παρασκήνιο και δεν χρησιμοποιείται, με τη μια μπάρα ήχου εμφανώς απενεργοποιημένη.

Η ερώτησή μου είναι:

Γιατί αυτά τα δύο προγράμματα σε αντίθεση με όλα τα άλλα που εμφανίζονται στον πίνακα του μείκτη ήχου των Windows δείχνουν δύο μπάρες ήχου; Σε τι αποσκοπούν αυτές οι ενδείξεις ήχου των εφαρμογών;

Πιστεύω ότι εκεί βρίσκεται και η απάντηση του προβλήματος, καθότι το Viber για παράδειγμα, οι browsers και τα λοιπά προγράμματα εμφανίζουν μια μόνο ένδειξη ήχου.

Σημείωση: Τα στιγμιότυπα οθόνης είναι από το περιβάλλον καθαρής εκκίνησης.

Εικόνα 1

Εικόνα 2

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας

Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειες και τις απαντήσεις των ασθενών σας. Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις για την τρέχουσα κατάστασή σας:

1. Πρώτον, σας συνιστώ να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα αυτόματης εκκίνησης του σχετικού λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι όταν ενεργοποιείτε τον υπολογιστή σας, αυτά τα προγράμματα δεν θα ξεκινήσουν αυτόματα. Αυτό μπορεί να μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν η λειτουργία αυτόματης εκκίνησης του λογισμικού είναι η αιτία του προβλήματος. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα αυτόματης εκκίνησης μέσω των ρυθμίσεων λογισμικού ή της διαμόρφωσης συστήματος.
2. Δεύτερον, προτείνω όταν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από τον άλλο λογαριασμό. Αυτό μπορεί να μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν το πρόβλημα προκαλείται από την ταυτόχρονη σύνδεση πολλών λογαριασμών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει όλη την εργασία σας πριν αποσυνδεθείτε για να αποφύγετε τυχόν απώλεια δεδομένων.
3. Και μπορείτε Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση (microsoft.com) για να δείτε αν είναι φυσιολογικό, αυτό είναι ένα βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Σε αυτήν τη λειτουργία, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε περαιτέρω εάν προκαλείται από προβλήματα συστήματος ή λογισμικό τρίτων ή εξατομικευμένες ρυθμίσεις. Επομένως, σας παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Αποποίηση ευθυνών*: Μια "καθαρή εκκίνηση" ξεκινά τα Windows με ένα ελάχιστο σύνολο προγραμμάτων οδήγησης και εκκίνησης. Σας βοηθά να προσδιορίσετε αν ένα πρόγραμμα παρασκηνίου παρεμβαίνει στο παιχνίδι ή το πρόγραμμά σας και να απομονώσετε την αιτία ενός προβλήματος.* Αυτά τα βήματα της "καθαρής εκκίνησης*" μπορεί να φαίνονται περίπλοκα με την πρώτη ματιά. Ωστόσο, για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα για εσάς, ακολουθήστε τα με τη σειρά και βήμα προς βήμα, ώστε να σας βοηθήσει να επιστρέψετε στο σωστό δρόμο.*

Ελπίζουμε ότι αυτά τα τρία βήματα θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την εκτέλεση αυτών των βημάτων ή εάν το πρόβλημα παραμένει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Με εκτίμηση

Patch - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft

Σας υπενθυμίζω ότι δημοσίευσα ήδη τα στιγμιότυπα οθόνης του μείκτη ήχου από τον λογαριασμό του νέου δοκιμαστικού χρήστη που ζητήσατε να δείτε. Περιμένω την απάντησή σας πάνω στο θέμα. Ευχαριστώ.