Touchpad Synaptics σε Dell inspiron 15-3542 δεν λειτουργεί

Γεια χαρά. 

Γράφεις :"στη διαχείριση συσκευών φαίνεται ότι τρεις συσκευές δεν έχουν πρόγραμμα οδήγησης"

Αυτό από μόνο του και άσχετα αν το touchpad είναι μία από αυτές , είναι πρόβλημα.

Για να αποκτήσουν drivers οι συσκευές σου δοκίμασε τα εξής :

Κάνε κατάργηση και επανεγκατάσταση των τριών συσκευών.

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολόγησε "διαχείριση συσκευών" και κατόπιν επέλεξε Διαχείριση Συσκευών.

2) Κάνε δεξιό κλικ στο όνομα της κάθε μίας συσκευής(ή κάνε δεξιό κλικ σε αυτό) και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.

3. Κάνε επανεκκίνηση.

4)Τα Windows θα επανεγκαταστήσουν τα προγράμματα οδήγησης. Μετά από αυτή την διαδικασία , κανονικά δεν θα πρέπει να εμφανίζεται καμία συσκευή χωρίς drivers. Αν εμφανίζεται κάποια συσκευή χωρίς drivers , θα πρέπει να κατεβάσεις από το site της DELL , MONO τους drivers της συγκεκριμένης συσκευής , όχι άλλων. Δοκίμασε αν δουλεύει το touchpad. Αν όχι , προχώρα στο επόμενο βήμα.

5. Κάνε πάλι δεξί κλικ στις τρεις συσκευές και επέλεξε "Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης". Στο παράθυρο που θα εμφανιστεί επέλεξε "αναζήτηση στο internet". Αυτό γίνεται για να έχεις τους πιο πρόσφατους drivers που έχει η Microsoft για το hardware σου και όχι αυτούς που είναι ενσωματωμένοι στα Windows. 

Αν δεν δουλέψει αυτή η λύση ενημέρωσε για άλλη.

Τέλος , να σε ενημερώσω ότι δε χρειάζεται να βγάλεις τα Windows 10 και να γυρίσεις στα 7. Μπορείς να κάνεις νέα εγκατάσταση των Windows 10 με χρήση του Windows ISO από εδώ , πάνω στα δικά σου Windows 10 , διατηρώντας όλα τα αρχεία , τις ρυθμίσεις και τους drivers σου. (δεν εκπροσωπώ την Microsoft)

Καλησπέρα.

1. Ο υπολογιστής είναι 64 bit ή 32 bit ? Αν είναι (όπως φαντάζομαι) 64 bit, πρέπει να εγκαταστήσεις τα Windows 10 64 bit. Απ' όσο διάβασα και εδώ το laptop σου τρέχει 64 bit Windows , άρα έχει 64 bitο hardware :

"Dell Inspiron 15 3542 4th Gen Intel Core i3 is a budget laptop meant for personal as well as professional users. It runs on Windows 8.1 64 bit OS, a dual-core 1.7 GHz Intel Core i3 processor and Intel HD graphics processor.". 

Το ερώτημα που προκύπτει είναι πώς βρέθηκαν τα Windows 7 32 bit εξαρχής στο laptop σου.

Αν είναι 64 bit , κακώς είχε τα 32bitα Windows είτε 7 είτε 10. Επίσης όλοι οι drivers , και της Synaptics , έπρεπε να είναι 64 bit. Αυτός είναι ο λόγος που η DELL στην σελίδα υποστήριξης του υπολογιστή σου ΔΕΝ ΔΙΝΕΙ 32bitους drivers για το touchpad.

2. Ο χρόνος εγκατάστασης καθαρής ή μη είναι ο ίδιος , η διαφορά είναι ότι χάνεις αρχεία και ρυθμίσεις με clean installation. Στην θέση σου θα έκανα καθαρή εγκατάσταση με χρήση του Windows ISO από εδώ  τα Windows 10 64 bit , ώστε να έχω όλες τις ενημερώσεις των Windows. Στη συνέχεια θα κατεβάσεις το διαγνωστικό εργαλείο για drivers της DELL , και θα εγκαταστήσεις όλες τις συσκευές σου αυτόματα.

Αν πάλι θες να κρατήσεις τα αρχεία και τις ρυθμίσεις σου κάνε "repair installation" , εγκαθιστώντας από την ίδια πηγή (Microsoft) , τα Windows 64 bit , αφού θα επιλέξεις πριν την εγκατάσταση α) "να διατηρηθούν τα αρχεία και οι ρυθμίσεις μου" και β) την έκδοση των Windows 64bit. 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ : Έχε σημειωμένο εκτός υπολογιστή το κλειδί των Windows και το αναγνωριστικό προϊόντος για παν ενδεχόμενο. Το αναγνωριστικό προϊόντος θα το βρεις στο > Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πληροφορίες. Έχει τη μορφή 12345-23456-34567-ABOEM. Είναι πληροφορίες που θα σου ζητήσει η Microsoft προκειμένου να σου παράσχει υποστήριξη μέσω τηλ. ή chat , αν δε μπορείς να εγκαταστήσεις μόνος σου τα Windows.

Μετά από όλα αυτά , είναι φυσικό να βρίσκεις (τουλάχιστον) τρεις προβληματικούς drivers , αφού το hardware σου , είναι ασύμβατο με το software σου.

Καλή συνέχεια.

Καλησπέρα

Αρχικά πολλά ευχαριστώ που ασχολήθηκες τόσο. Ενημέρωση: Ο driver από τη Synaptics δεν δουλεύει. Το δεύτερο από την Dell, το έχω κάνει από την πρώτη στιγμή όπως και τον sfc. Δοκίμασα την εντολή που αναφέρεις (είδα και λεπτομέρειες στη microsoft) και αποτέλεσμα μηδέν!

Τέλος, επανεγκατέστησα τα W10 (πάλι 32) και απλά πέρασα 2 ώρες αναμονής χωρίς αποτέλεσμα. Όλα όπως πριν!

Συμπέρασμα: Θα πορευτώ όπως πορεύομαι και σε λίγο καιρό, με την πρώτη άνεση χρόνου, θα κάνω format και καθαρή εγκατάσταση σε 64bit έκδοση πλέον. Αν δεν λειτουργήσει και αυτή, επιστροφή στα 7 και ξερό ψωμί.

Και πάλι ευχαριστώ.

Ο driver που χρειάζεται το touchpad σου για Windows 10 32 bit , είναι ο 16.6.4.34.

Πιθανές  λύσεις :

1. Κατέβασε από εδώ Synaptics Touchpad driver for Windows 10 (32-bit, 64-bit), 8.1 (64-bit)τον driver. Κάνε επανεκκίνηση και δες αν δουλεύει.
2. Αν δεν δουλέψει η (1) , πήγαινε εδώ και εκτέλεσε τις εργασίες που σου επισημαίνω με κόκκινα βέλη :

3. Γράφεις ότι "Επίσης, δεν απεγκαθίσταται το πρόγραμμα από τον πίνακα ελέγχου για να εγκαταστήσω παλιότερο driver.". Αυτό είναι πολύ περίεργο και μάλλον δείχνει ότι βασικά αρχεία των Windows έχουν αλλοιωθεί (corrupted). Εκτέλεσε τις εντολές DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth και sfc /scannow , από ένα παράθυρο εκτέλεσης εντολών ή powershell , με δικαιώματα διαχειριστή. Οδηγίες μπορείς να δεις και εδώ.
4. Αν δεν δουλέψουν οι παραπάνω λύσεις κάνε νέα εγκατάσταση των Windows 10 με χρήση του Windows ISO από εδώ , πάνω στα δικά σου Windows 10 , διατηρώντας όλα τα αρχεία , τις ρυθμίσεις και τους drivers σου. (δεν εκπροσωπώ την Microsoft)

@Bug Locker

Ευχαριστώ πολύ που έκανες τον κόπο να απαντήσεις στην ερώτησή μου. Δυστυχώς, όλα όσα αναφέρεις, τα έχω ήδη δοκιμάσει. Drivers στην Dell, υπάρχουν μόνο για W10-64. Δοκίμασα όλους για W7-32, αλλά δεν...

Επίσης, δεν απεγκαθίσταται το πρόγραμμα από τον πίνακα ελέγχου για να εγκαταστήσω παλιότερο driver. Μέχρι registry έφτασα χωρίς αποτέλεσμα, αφού όλα τα υπόλοιπα είχαν αποτύχει.

Θα δοκιμάσω και επανεγκατάσταση των W10 με την πρώτη ευκαιρία.