Μήνυμα σε μαύρη οθόνη που λέει: "αναίρεση αλλαγών που έγιναν στον υπολογιστή σας" μετά από ενημέρωση των Windows και συνεχής επανεκκίνηση

Καλησπέρα Παναγιώτη, 

Όντως είναι περίεργο που δεν εμφανίζονται τα προγράμματα οδήγησης ήχου. Ο ήχος δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς αυτά και υπάρχουν σε κάθε υπολογιστή. 

Εφόσον τα αρχεία αυτά έχουν σταλεί από τον κατασκευαστή, θα συνιστούσα να επικοινωνήσεις και πάλι μαζί τους ώστε να σου αποστείλουν τα αρχεία σε κάποιο άλλο format. Θα μπορούσες επίσης να χρησιμοποιήσεις ένα πρόγραμμα μετατροπής αρχείων, αλλά βεβαιώσου πως προέρχεται από ασφαλές πηγή. 

Στο μεταξύ, συνέχισε να ελέγχεις για ενημερώσεις του υπολογιστή. 

Όταν η καθαρή εκκίνηση δεν μπορεί να επιλύσει το ζήτημα, συνιστούμε καθαρή εγκατάσταση των Windows. Παρόλα αυτά έχεις αναφέρει πως έχεις προβεί ήδη σε εγκατάσταση εκ νέου και δημιουργήθηκαν τα νέα προβλήματα με τα προγράμματα οδήγησης. 

Εαν δεν το έχεις κάνει ήδη μπορείς να προχωρήσεις στο πιο πάνω βήμα. Εναλλακτικά, μπορείς να δοκιμάσεις Επαναφορά του υπολογιστή η οποία καταργεί και τα προγράμματα οδήγησης. Για τα σχετικά βήματα μπορείς να δεις το προηγούμενό μας μήνυμα στο οποίο παραθέτουμε το άρθρο με τις επιλογές αποκατάστασης. 

Ελπίζω τα πιο πάνω να φανούν χρήσιμα. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k

Παναγιώτα καλησπέρα και ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Δυστυχώς δεν κατάφερα κάτι. Όσον αφορά τις κρυμμένες συσκευές που αναφέρεις, πάτησα για την προβολή τους αλλά δεν υπάρχει καμία. Σου στέλνω ένα screenshot να δεις τη διαχείριση συσκευών μου. Όπως διαπιστώνεις δεν υπάρχει πουθενά εικονίδιο που να αναφέρεται στον ήχο και τις συσκευές του. Στο "άλλες συσκευές" που παρουσιάζει δύο προβλήματα, δεν υπάρχουν στο διαδίκτυο οδηγοί για να ενημερωθούν και ψάχνοντας με το Vendor ID και  το Device ID και δεν έχουν σχέση με συσκευές ήχου.

Επίσης σε επικοινωνία με τον κατασκευαστή, μου απέστειλαν έναν σύνδεσμο προκειμένου να κατεβάσω οδηγούς για τις συσκευές ήχου αλλά δεν περιέχουν κάποια εφαρμογή που πρέπει να εκτελέσω. Μόνο αρχεία μη εκτελέσιμα που δεν ξέρω τι να τα κάνω. Σου στέλνω και ένα screenshot από τα συγκεκριμένα αρχεία.

Τώρα αν από όλα αυτά μπορέσεις να βγάλεις μια άκρη και μπορέσεις να με βοηθήσεις, θα σου ήμουν υπόχρεος πραγματικά. Διότι εντάξει, χωρίς ένδειξη της μπαταρίας οκ, χωρίς όμως ήχο το τάμπλετ αχρηστεύεται ....!!!

Ευχαριστώ για το χρόνο σου.

Καλησπέρα Παναγιώτη, 

Καταλαβαίνω πως τα βήματα σχετικά με τα προγράμματα οδήγησης δεν βοήθησαν. Θα πρέπει να σε ενημερώσω όμως πως δεν είναι δυνατόν να μην υπάρχουν τα προγράμματα οδήγησης καθώς όλα τα μέρη του υλικού του υπολογιστή βασίζονται στις υπηρεσίες αυτές. 

Ίσως τα προγράμματα οδήγησης να είναι κρυμμένα. Για να το επιβεβαιώσουμε, μπορείς να μεταβείς στην Διαχείριση Συσκευών και να επιλέξεις Προβολή > Κρυμμένες Συσκευές στο πάνω μέρος του παραθύρου (View > Show hidden devices). 

Η σελίδες του κατασκευαστή θα πρέπει να προσφέρουν τις τελευταίες ενημερώσεις χωρίς να προκύπτει κάποιο ζήτημα. 

Μπορείς να δοκιμάσεις και πάλι να εγκαταστήσεις τα Windows, αλλά δεν μπορώ να υποσχεθώ πως το ζήτημα θα λυθεί. Συνήθως τα προβλήματα αυτά προκύπτουν λόγω ενημερώσεων του υπολογιστή ή των προγραμμάτων οδήγησης. 

Εναλλακτικά, μπορείς να δοκιμάσεις να εκτελέσεις Καθαρή Εκκίνηση των Windows. Η καθαρή εκκίνηση ξεκινά τα Windows με περιορισμένο αριθμό προγραμμάτων ώστε να προσδιορίσουμε εαν το ζήτημα προέρχεται από κάποιο προεγκατεστημένο πρόγραμμα των Windows ή από κάποια άλλη εφαρμογή. 

Ελπίζω τα πιο πάνω να βοηθήσουν αυτή τη φορά. Αναμένουμε νεότερά σου. 

Σημείωση: Απολογούμαι για την αργοπορημένη απάντηση; λόγω της τρέχουσας κατάστασης δεν ήμασταν σε θέση να απαντήσουμε νωρίτερα. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k

Ευχαριστώ Παναγιώτα για την βοήθεια, δυστυχώς όμως δεν γίνεται τίποτα. Στη Δχση Συσκευών δεν τα βγάζει καν για να τα επιλέξω, ουτε τη μπαταρία ούτε τα ηχεία. Εγκατέστησα και έναν οδηγο της realteck αλλά δεν έγινε κάτι. Η τοποθεσία web  του κατασκευαστή δεν βοήθησε. Αν ξαναεγκαταστήσω τα windows/ λες να έχει αποτέλεσμα? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.