Πρόβλημα με εγκατάσταση ενημέρωσης Windows 10

Καλησπέρα. 

Πιθανές αιτίες που δημιουργούν το πρόβλημα :

1) Ανεπαρκής χώρος****στον σκληρό δίσκο. Λυσή : Διέγραψε άχρηστα αρχεία και προγράμματα.

2. Εγκαθιστάς την ενημέρωση ως χρήστης (user). Λύση : βεβαιώσου ότι την κάνεις ως διαχειριστής (administrator).

3) Εξωτερικές συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή. Λύση : αποσύνδεση όλων των εξωτερικών συσκευών πριν την ενημέρωση.

4. Συσκευές του υπολογιστή έχουν πρόβλημα. Λύση : ψάχνουμε τις συσκευές στην "Διαχείριση συσκευών" και επιδιορθώνουμε αυτές που έχουν κίτρινο θαυμαστικό , αν υπάρχουν. Αν θες περαιτέρω βοήθεια με αυτό ενημέρωσε.
5. Προβλήματα του Windows Update εμποδίζουν την ενημέρωση. Λύση : Έναρξη > Ρυθμίσεις > Αντιμετώπιση Προβλημάτων > Windows Update.
6. Αρχεία των Windows έχουν σφάλματα. Λύση : Εκτελούμε τις εντολές DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth και sfc /scannow , από ένα παράθυρο εντολών (cmd) ή Powershell με δικαιώματα διαχειριστή (δεξί κλικ στην "Έναρξη" και επιλογή "WindowsPowerShell διαχειριστής"). 

Αν δεν δουλέψει καμία από τις παραπάνω λύσεις , μπορείς να εγκαταστήσεις τα Windows με όλες τις τελευταίες ενημερώσεις με δύο επιλογές :

1. καθαρή εγκατάσταση (clean installation) ,
2. εγκατάσταση επισκευής (repair install). Η διαφορά τους είναι ότι στην εγκατάσταση επισκευής διατηρούνται όλα τα αρχεία και οι ρυθμίσεις σου. Την εγκατάσταση την κάνεις από εδώ  με την "Άμεση λήψη εργαλείου". (δεν εκπροσωπώ την Microsoft)

Καλησπέρα σας και συγγνώμη για την αργοπορημένη απάντηση.

Δοκίμασα τους τρόπους που μου αναφέρατε σχετικά με το  πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update αλλά και το Troubleshooting  και μου βγήκε απότελεσμα ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα.

Στη συνέχεια, έγραψα τις εντολές που είπατε:

Συνεχίζω να έχω το ίδιο προβλήματα, δηλαδή να φτάνει η εγκατάστασή της κανονικά στο 20%, μετά να πηγαίνει κατευθείαν στο 73% και μετά στο 100% όπου και τελικά δεν εγκαθίσταται και μου βγάζει Σφάλμα 0x800f0988.

Όσον αφορά τα βήματα που μου πρότεινε ο Bug locker τα έχω ακολουθήσει όλα εκτός από την εκ νέου εγκατάσταση των Windows.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για το χρόνο και την βοήθεία σας. 

Περιμένω την απάντησή σας

Καλησπέρα Κωνσταντίνε,

Θα ήθελα να απολογηθώ για την αργοπορημένη απάντηση. 

Όπως αναφέρει και ένας άλλος χρήστης της Κοινότητας πιο πάνω, υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα ενημέρωσης. 

Αρχικά θα ήθελα να δοκιμάσουμε το αυτόματο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων το οποίο μπορείς να βρεις εδώ:

Ακόμα υπάρχει το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update το οποίο μπορείς να λάβεις κάνοντας κλικ εδώ αλλά και το Troubleshooting πρόγραμμα που μπορείς να βρεις στον υπολογιστή σου μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Ασφάλεια & Ενημέρωση > Troubleshoot.

Εαν το ζήτημα δεν λυθεί με τα πιο πάνω ή εμφανίζεται και πάλι το σφαλμα που αναφέρεις, σου συνιστούμε να εκτελέσεις κάποιες εντολές. Tα Windows 10 στηρίζονται σε κάποιες υπηρεσίες οι οποίες θα πρέπει να εκτελούνται προκειμένου να εγκαθίστανται οι ενημερώσεις. Μπορείς να κάνεις Δεξί κλικ στο μενού Έναρξη**> επίλεξε Γραμμή Εντολών (Διαχειριστής)** > εκτέλεσε τις παρακάτω εντολές (μία-μία) και πίεσε Enterμετά από κάθε εντολή:

net start wuauserv

net start bits

net start cryptsvc

net start trustedinstaller

net start msiserver

net start AppIDSvc

Εάν οι παραπάνω εντολές έχουν εκτελεσθεί σωστά θα πρέπει στα αποτελέσματα να εμφανιστεί το παρακάτω The requested service has already been started ή The Windows Update service was started successfully. Προσπάθησε να εγκαταστήσεις την ενημέρωση και πάλι μετά την εκτέλεση των παραπάνω ενεργειών.

Παρακαλώ όπως μας ενημερώσεις εαν έχεις δοκιμάσει τα πιο πάνω ή τα τελευταία βήματα που προτείνει ο χρήστης Bug Locker. Είμαστε στη διάθεσή σου για περαιτέρω καθοδήγηση. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k

Μπορείς να εγκαταστήσεις τα Windows με όλες τις τελευταίες ενημερώσεις με δύο επιλογές :

1. καθαρή εγκατάσταση (clean installation) ,
2. εγκατάσταση επισκευής (repair install). Η διαφορά τους είναι ότι στην εγκατάσταση επισκευής διατηρούνται όλα τα αρχεία και οι ρυθμίσεις σου. Την εγκατάσταση την κάνεις από εδώ  με την "Άμεση λήψη εργαλείου". (δεν εκπροσωπώ την Microsoft)

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Δοκίμασα τους τρόπους 1-6 όπως μου είπατε, εκτελέστηκαν όλα κανονικά αλλά και πάλι δεν μπορώ να εγκαταστήσω την παραπάνω ενημέρωση. Συνεχίζει να κολλάει η εγκατάστασή της στο 20% μετά πετάγεται στο 73 και στο 100% όπου μου βγάζει το ίδιο σφάλμα όπως ανέφερα παραπάνω. (Δοκίμασα πάλι και με ενεργοποιημένο και με απενεργοποιημένο το antivirus)