Πρόβλημα εισόδου πληκτρολόγησης (login)

Ανώνυμο
2019-04-01T21:40:49+00:00

Συμβαίνει το εξής περίεργο πρόβλημα. Μόλις ανοίγει ο υπολογιστής και φτάνει στην οθόνη κλειδώματος και έρχεται η στιγμή να πληκτρολογήσω το PIN (είτε το password αν θέλετε), δεν λειτουργεί το πληκτρολόγιο. 

Πως εισέρχομαι; Έχω βρει το εξής τρικ. Αν πατήσεις 1 φορά το κουμπί πρόσβασης κάτω δεξιά με το ποντίκι και έπειτα με τον κέρσορα επιλέξεις ξανά το κουτί πληκτρολόγησης pin/password, τότε λειτουργεί. 

Το άλλο τρικ είναι μόλις κάνεις power on, είτε να πατάς πολλές φορές το Esc, είτε το Windows και τότε λειτουργεί η πληκτρολόγηση.

Οποτεδήποτε άλλοτε, έχω αυτό το πρόβλημα.

Το θέμα είναι ότι όταν γίνει login, τα πάντα λειτουργούν κανονικά. 

Έχω κάνει επαναφορά ρυθμίσεων, έχω κάνει μεγάλο format, έχω μπει σε safe mode, έχω κάνει κατάργηση drivers και ακόμη δεν έχω βρει λύση.

Αυτό συμβαίνει εδώ και 2-3 εβδομάδες. Το laptop μου είναι ένα Dell 7537

Windows για το σπίτι | Windows 10 | Windows Hello, οθόνη κλειδώματος και είσοδος

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια
Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης
Ανώνυμο
2019-05-09T06:55:28+00:00

Kαλημέρα Giannis147,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Μετά απο σχολαστικό έλεγχο όλων των πληροφορίων που μας παρείχες , καθώς το πρόβλημα συνεχίζει να εμφανίζεται  στα BIOS αλλά και όταν χρησιμοποιείς διαφορετικό πληκτρολόγιο πιθανότατα το πρόβλημα αφορά  σε πρόβλημα του firmware της μητρικής πλακέτας /Motherboard firmware . Γι αυτό το λόγο σου προτείνουμε να προβείς σε ενημέρωση BIOS και των chipset drivers.

Σε περίπτωση που ούτε αυτό επιλύσει το πρόβλημα τότε είναι απαραίτητο να έρθεις σε επικοινωνία με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σου / ΟΕΜ και να τους ενημερώσεις σχετικά με την εμφάνιση του προβλήματος και  σε περιβάλλον BIOS .

Πάντα στη διάθεσή σου!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια

14 πρόσθετες απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Πιο χρήσιμο
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2019-04-10T18:26:29+00:00

    Καλησπέρα και πάλι.

    Το laptop μου έχει οθόνη αφής. Στη συγκεκριμένη φάση, αν επιλέξεις να πληκτρολογήσεις με την αφή τον κωδικό εισόδου στα windows, δεν γράφει τίποτα. Ακούς μόνο τον ήχο ανάδρασης πλήκτρων. 

    Οπότε αυτό ακυρώνει και το επιχείρημα να έχει κάτι το φυσικό πληκτρολόγιό μου. Σας είπα εξ αρχής και το λέω και τώρα άλλη μια φορά ότι τα πάντα λειτουργούν καλώς, δεν έχω κάποιο πρόβλημα, δουλεύουν όλα τα γράμματα, σύμβολα και αριθμοί, δουλεύει η οθόνη αφής αλλά δεν μπορώ να γράψω το Pin/pass εισόδου στη φάση που σας έχω δείξει. Το πρόβλημα είναι ξεκάθαρα s/w. Έχω κάνει 3 επαναφορές ρυθμίσεων με διατήρηση προσωπικών μου αρχείων και 1 φορά επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  2. Ανώνυμο
    2019-04-04T10:40:55+00:00

    Καλησπέρα Giannis147

    Σε ευχαριστώ για τις επιπρόσθετες  πληροφορίες .

    Ελέγχοντας σχολαστικά όλες τις πληροφορίες που μας παρείχες μέχρι στιγμής ,αναφορικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις και αφορά στο πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή σου, καθώς το πρόβλημα συνεχίζει να εμφανίζεται κατά την Ασφαλή λειτουργία και στα BIOS  πιθανότατα να σχετίζεται με το Hardware του φορητού υπολογιστή πχ θα μπορούσενα ωφείλεται σε κακή σύνδεση μεταξύ keyboards band cable και τη μητρική πλακέτα . Γι αυτό το λόγο θα  πρότεινα να γίνει περαιτέρω έλεγχος απο κάποιον τεχνικό ηλεκτρονικών υπολογιστών.

    Παρακαλώ ενημέρωσέ μας σχετικά με το αποτέλεσμα των ενεργειών σου!

    Με εκτίμηση

    Αικατερίνη

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  3. Ανώνυμο
    2019-04-03T20:53:20+00:00

    Αν σας βοηθάει αυτό. Όπου για να μπω στο safe mode και να μπορέσω να γράψω το password του λογαριασμού μου, πρέπει από πριν να πατώ συνεχώς το Esc, ειδάλλως πάλι δεν μπορώ να πληκτρολογήσω. Σας τονίζω ότι το πληκτρολόγιο δουλεύει ΑΨΟΓΑ όταν εισέλθεις στα Windows. Δεν έχει κάποιο πρόβλημα. Το laptop μου δεν είναι κάποια σαβούρα και δεν μιλάτε σε χρήστη άσχετο με το αντικείμενο. Όλα τα παραπάνω που μου είπατε τα έχω βρει και εγώ με ψάξιμο αλλά δεν έχω καταφέρει να βγάλω άκρη.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  4. Ανώνυμο
    2019-04-02T16:52:03+00:00

    Στο BIOS δεν μπορώ να κινηθώ με βελάκι ούτε με Tab. Επανεκκινώ τον υπολογιστή με Control + Alt + Del

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια