Προβλημα με windows live mail

Ανώνυμο

καλημέρα.εδώ και μια εβδομάδα περίπου έχει παρουσιαστεί ένα πρόβλημα στην εφαρμογή το live mail και συγκεκριμένα το κάνει μόνο στον ένα από τους διάφορους λογαριασμούς που έχω.δεν με αφήνει να διαγράψω τα email.η λήψη και η αποστολή γίνεται κανονικά αλλά δεν κάνει διαγραφή.ότι και αν έχω δοκιμάσει δεν είχε αποτέλεσμα.έσβησα το λογαριασμό τον ξαναπέρασα,αφαίρεσα όλους τους λογαριασμούς αποκατέστησα την εφαρμογή και την εγκατέστησα πάλι αλλά χωρίς αποτέλεσμα.αν συνδεθώ στο email μου μέσω της ιστοσελίδας μπορώ να τα σβήσω κανονικά.το περίεργο είναι ότι ακόμα και σβησμένα που είναι η εφαρμογή εξακολουθεί να τα εμφανίζει κανονικά σαν να μην έγινε τίποτα.το πρόβλημα αυτό είναι μόνο στον ένα λογαριασμό και απ`ότι πρόσεξα το κάνει και στον δεύτερο υπολογιστή που έχω.προσπαθώ και εκεί να σβήσω αλλά μάταια.το πρόβλημα αφορά τον λογαριασμό argiris_******@hotmail.com

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

17 απαντήσεις

Ανώνυμο

2014-05-10T10:17:39+00:00
Καλημέρα astrea966,

Ευχαριστούμε που επικοινώνησες και πάλι μαζί μας και λυπούμαστε που το πρόβλημά σου δεν έχει καταφέρει να επιλυθεί.

Καταλαβαίνω ότι έχεις ακολουθήσει όλα τα βήματα που σου έχει υποδείξει παραπάνω η Αικατερίνη, αλλά δυστυχώς δεν έχουν φέρει κάποιο αποτέλεσμα.

Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σου, θα χρειαστούμε τις παρακάτω πληροφορίες:
- Ποια έκδοση των Windows Live Mail χρησιμοποιείς;
- Ποιο είναι το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποειίς;
- Ποιο είναι το σφάλμα που λαμβάνεις κατά την προσπάθεια διαγραφής των μηνυμάτων από την εφαρμογή;
Τέλος, παρακαλώ έλεγξε και το Προσωπικό μήνυμα το οποίο σου απέστειλα και στο οποίο σου ζητάω κάποιες επιμέρους πληροφορίες.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, θα είμαστε και πάλι στη διάθεσή σου.

Ευχαριστώ

Ioanna S.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2014-05-09T16:02:26+00:00

καλησπερα.εκανα οτι ειπατε αλλα το προβλημα εξακολουθει και μαλιστα εγινε χειροτερο γιατι τωρα το κανει και ο 2ος λογαριασμος hotmail που εχω.δυο λογαριασμοι τωρα δεν σβηνουν τα μηνυματα απο την εφαρμογ.δοκιμασα τους λογαριασμους στο microsoft outlook και ειναι μια χαρα εκει.σβηνουν κανονικα τα μηνυματα οποτε θεωρω οτι ειναι προβλημα της εφαρμογης του Live mail.εγκατεστησα και μια προηγουμενη εκδοση αλλα τιποτα.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2014-05-09T13:48:42+00:00

Καλησπερα astrea966,

Ευχαριστουμε που επικοινωνησε και παλι μαζι μας για να μας ενημερωσεις σχετικα με τη μη επιλυση του προβληματος.

Προχωρησαμε σε καποιες αλλαγες στο παρασκηνιο του συγκεκριμενου λογαριασμου οι οποιες θα βοηθησουν στην επιλυση του προβληματος.

Παρακαλω αφαιρεσε και στη συνεχεια προσθεσε και παλι το λογαριασμο στο προγραμμα του Windows Live Mail ακολουθωντας τα βηματα που θα βρεις εδω(Πώς μπορώ να προσθέσω ένα λογαριασμό στο Windows Live Mail;) και ενημερωσε μας σε περιπτωση που το προβλημα δεν επιλυθει.

Ευχαριστω

Αικατερινη
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2014-05-09T12:38:10+00:00

ευχαριστω για την απαντηση αλλα δεν αλλαξε τιποτα μετα απο τις ενεργειες αυτες.θελω να τονισω οτι εχω 5 λογαριασμους στο windows live mail εκ των οποιων οι 3 ειναι hotmail και οι αλλοι 2 απο αλλους παροχους αλλα το προβλημα το εχει μονο ο λογαριασμος που ανεφερα στο αρχικο μου μηνυμα.ολοι οι αλλοι ειναι ενταξει.επισης αν μπω στο email μου μεσω της ιστοσελιδας μπορω να σβησω τα μηνυματα κανονικα αλλα στην εφαρμογη live mail εξακολουθουν να φαινονται ακομα τα σβησμενα χωρις να μπορω να τα σβησω
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2014-05-09T08:42:46+00:00

Καλημερα astrea966,

Ευχαριστουμε που επικοινωνησε με την Υποστηριξη της Microsoft.

Aπο την περιγραφη σου καταλαβαινω οτι δεν εισαι σε θεση να διαγραψεις μηνυματα στο Windows Live Mail.

Σαν πρωτο βημα για την επιλυση του προβληματος παρακαλω κανε τα εξης:

Κανε εισοδο στο Windows Live Mail και πιεσε (πανω αριστερα ) το μπλε εικονιδιο με το βελακι, με φορα προς τα κατω. Στη συνεχεια Επιλογες (Options)- Aλληλογραφια (Mail) - Για προχωρημενους (Advanced)- Συντηριση (Maintenance). Στο πεδιο Συμπιεση της βάση δεδομένων με τον τερματισμό λειτουργίας κάθε (Compact the database on shutdown every) επιλεξε 1 και εν συνεχεια Close -OK.

Κανε εξοδο απο το προγραμμα και στη συνεχεια ακολουθησε και παλι την ιδια διαδικασια επιλεγοντας 100 αυτη τη φορα.

Δοκιμασε να διαγραψεις τα μηνυματα που επιθυμεις. Εαν το προβλημα επιμενει παρακαλω ενημερωσε μας εαν χρησημοποιεις Imap ή Pop για τη συνδεση των λογαριασμων στο προγραμμα Windows Live Mail.

Eυχαριστω

Αικατερινη
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο