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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für das Bildungswesen | Windows
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt; daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.
Hallo Katelyn D,
ich verstehe, wie frustrierend das sein muss – besonders, da die Desktop-App mit Ihrem Schulkonto zuvor einwandfrei funktioniert hat und Sie über die Webversion weiterhin auf alles zugreifen können.
Da das Problem offenbar auf die Desktop-Anwendung beschränkt ist, könnten Sie bitte einige Punkte klären, damit wir die Ursache eingrenzen können?
- Welche Microsoft-Anwendung ist betroffen (Teams, OneDrive, Outlook, Word usw.)?
- Was geschieht, wenn Sie versuchen, sich in der Desktop-App anzumelden? Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode?
- Können Sie dasselbe Schulkonto in der Desktop-App auf einem anderen Gerät verwenden?
- Besteht das Problem weiterhin, wenn Sie sich von allen Microsoft 365-Apps abmelden und erneut anmelden?
- Ist Ihr Schulkonto unter Windows unter „Einstellungen“ > „Konten“ > „Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen“ noch aufgeführt?
Bitte prüfen Sie in der Zwischenzeit, ob die Lizenz für Ihre Microsoft 365-Desktop-App noch Ihrem Schulkonto zugewiesen ist.
Melden Sie sich unter https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions an und öffnen Sie die Registerkarte „Abonnements“. Bitte bestätigen Sie, welches Abonnement dort aufgeführt ist.
Da Sie ein Bildungskonto (Schulkonto) verwenden, empfehle ich Ihnen für eine möglichst schnelle und präzise Unterstützung zudem, sich an den IT-Administrator Ihrer Schule zu wenden. Dieser kann überprüfen, ob Ihre Lizenz noch zugewiesen ist, nach Kontobeschränkungen oder Richtlinienänderungen suchen und etwaige Anmelde- oder Aktivierungsprobleme seitens der Organisation untersuchen. Zur Information: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an mich wenden.
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