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Sehr geehrte/r @Olena Isaiev,
guten Tag! Willkommen im Microsoft Q&A-Forum!
Um Ihr Anliegen besser zu verstehen, bestätigen Sie bitte die folgenden Informationen:
- Handelt es sich um ein persönliches Microsoft-Abonnement oder ein Microsoft 365 Business-Abonnement?
- Wo wurde das Abonnement erworben: direkt bei Microsoft, über einen Microsoft-Partner/Händler oder über einen anderen Anbieter?
- Können Sie sich in das mit dem Abonnement verknüpfte Konto einloggen und die Seite „Rechnungs- oder Bestellhistorie“ aufrufen? Falls ja, fehlen dort die Rechnungen oder erhalten Sie eine Fehlermeldung beim Zugriff?
Das in Ihrem Beitrag erwähnte Konto scheint mit einer geschäftlichen oder organisatorischen E-Mail-Adresse verknüpft zu sein. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es sich um ein Microsoft 365 Business-Abonnement handelt? Wurde dieses Konto von Ihrem Unternehmen/IT-Administrator erstellt oder haben Sie es selbst erstellt und verwalten es?
Wenn Sie uns etwas mehr über Ihr Anliegen berichten, kann ich Ihnen möglicherweise hilfreiche nächste Schritte vorschlagen.
Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen. Jegliche Aktualisierungen, die Sie uns mitteilen können, wären sehr hilfreich.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.