Microsoft-Konto: Sicherheitswarnungen kommen an, Verifizierungscodes jedoch nicht – Kontowiederherstellung abgelehnt

Question

Microsoft-Konto: Sicherheitswarnungen kommen an, Verifizierungscodes jedoch nicht – Kontowiederherstellung abgelehnt

Manuel 0

Hallo,

mein Minecraft-Konto ist mit einem anderen Microsoft-Konto verknüpft als meinem primären Microsoft-Konto.

Ich kenne die E-Mail-Adresse dieses Microsoft-Kontos und habe Zugriff auf das zugehörige Gmail-Postfach. Auch Sicherheitsbenachrichtigungen von Microsoft kommen dort an, zum Beispiel E-Mails mit dem Betreff „Ungewöhnliche Anmeldeaktivität für das Microsoft-Konto“ von ******@accountprotection.microsoft.com.

Das Problem ist jedoch: Verifizierungscodes von Microsoft kommen in diesem Postfach nicht an. Daher kann ich die Anmeldung bzw. Sicherheitsüberprüfung nicht abschließen.

Ich habe bereits die Kontowiederherstellung versucht. Diese wurde abgelehnt, weil die angegebenen Informationen laut Microsoft nicht ausreichen, um den Kontobesitz zu bestätigen.

Was kann ich als Nächstes tun, wenn Sicherheitswarnungen zugestellt werden, die benötigten Verifizierungscodes aber nicht? Gibt es eine offizielle Möglichkeit, den fehlenden Codeversand oder die hinterlegten Sicherheitsinformationen prüfen zu lassen?

Bereits versucht:

Zugriff auf das Gmail-Postfach geprüft
Spam- und Papierkorb-Ordner geprüft
Kontowiederherstellung ausgefüllt
Sicherheitswarnungen von Microsoft empfangen, aber keine Verifizierungscodes

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6 Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Manuel 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-10-02T08:42:03.91+00:00

Hi Thomas,

meinst du "Anmelden, um den Support zu kontaktieren"? Das ist der einzige Button den ich mit weißer Schrift auf blauem Hintergrund sehen.

Wenn ja, mit welchem Account soll ich mich denn dann anmelden? Mit dem ich hier schreibe?

Liebe Grüße

Manuel

Answer 2

Onyx Is here 5,015 Unabhängiger Berater

Ich glaube nicht, dass du die E-Mail-Adresse des Kontos geändert hast, sondern wohin die Sicherheitsinformationen (also Code) gehören. Das sollte in Ordnung sein und hoffentlich erlauben dir wieder Zugriff. Tut mir leid, dass du die 30 Tage warten musst, aber ich fürchte, es gibt keine Möglichkeit, das zu umgehen.

0 Kommentare

Answer 3

Onyx Is here 5,015 Unabhängiger Berater

Es ist bedauerlich, dass der von Thomas bereitgestellte Link für dich nicht funktioniert hat. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es am besten, das Formular weiter auszufüllen, um auf diese Weise wieder Zugriff zu erhalten. Was das Fehlen dieser speziellen E-Mails auf deinem Gmail-Konto angeht, solltest du versuchen, deren Support-Team zu kontaktieren, um den Grund herauszufinden, da sie deine Gmail-Einstellungen speziell über ihr System überprüfen können.

Manuel 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-29T07:56:40.6266667+00:00

Hi Onyx,

vielen Dank auch für deine Antwort!

Ich habe es jetzt irgendwie hinbekommen die Sicherheitsinformationen meines Kontos in 30-Tagen auf die E-Mail dieses Kontos (mit dem ich gerade schreibe) zu ändern. Ich bekomme weiterhin keinen Code. Das Problem mit dem Wiederherstellungsformular ist, dass kaum Informationen hinterlegt sind weil es sich hier wirklich nur um mein Minecraft-Konto handelt. Schauen wir mal ob sich in 30 Tagen was tut, allerdings habe ich Sorge dass es auch hier Probleme gibt da die E-Mail dann auf 2 Kontos läuft, geht das überhaupt?

Liebe Grüße

Manuel

Answer 4

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Manuel 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-29T07:15:30.4733333+00:00

Hi Thomas,

danke für deine Antwort!

Ich habe den Assistenten und seine Schritte durchgeklickt aber am Schluss kam nur die Nachricht, dass man mir nicht helfen könne. Ich verstehe es nicht, ich bekomme E-Mails zu ungewöhnlichen Anmeldeverhalten in das Postfach aber keinen Verifizierungscode? Ich habe die E-Mail extra nochmal auf die Whitelist gesetzt + alle blockierten E-Mails (auch die, die nichts mit MS zu tun haben) entblockt. Auch die Wiederherstellung funktioniert nicht, da kaum Informationen zur Verifizierung hinterlegt sind da es sich nur um mein Minecraft Konto handelt.

Vielleicht hast du ja noch einen Tipp?

Liebe Grüße

Manuel

Answer 5

Tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hast.

Zuerst sollten Sie bei den Sicherheitscodes bitte den Junk-/Spam-Ordner noch einmal überprüfen, falls die Nachrichten stattdessen dorthin gelangen. Was das Formular zum erneuten Zugriff auf das Konto angeht, müssten Sie das Formular weiter ausfüllen, bis Sie die richtige Menge an Informationen dafür erreicht haben. Da Sie jedoch die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, ist es egal, ob Sie das Formular perfekt ausfüllen, da Sie den Code weiterhin benötigen.

Für den Code könntest du auch die Option 'Einen anderen Weg ausprobieren' auswählen und schauen, ob es eine andere Möglichkeit gibt, den Code zu senden. Überprüfe außerdem deine E-Mails, ob alle Nachrichten von Microsoft oder Xbox auf deinem Konto auf der Whitelist sind.