OneDrive Mac: Nach Neuinstallation alles durcheinander: Onedrive Ordner, App kann nicht gefunden werden

Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-23T07:50:15.8633333+00:00

wie oben beschrieben.

Ich wollte einige meiner Daten auf meinen Rechner kopieren.
OneDrive ist dabei komplett abgestürzt - ich erhielt Fehlermeldungen wie folgt:

OneDrive kann sich nicht mit dem Netzwerk verbinden.
Sie haben viele Daten gelöscht oder verschoben. Dies ist ein Synchronisationsproblem, daher löschen sie die Daten endgültig.

Nachdem es ja keinen ordentlichen Support seitens Microsoft zu geben scheint, und ich zig mal auf irgendwelche Werbewebseiten von Microsoft geleitet wurde, erhielt ich die Anweisung, die App zu löschen und neu zu installieren.

Es sei alles ganz einfach und problemlos, wurde mir versichert. WRONG!

Ich habe die App neu installiert und bei der Einrichtung wurde ich nach dem Ort meines OneDrive Ordners gefragt, den ich auch entsprechend angegeben habe.

Seitdem habe ich in meinem Benutzer Account (Lokal auf dem Mac; hier liegt normalerweise der OneDrive Ordner) nur noch ein Alias (also einen Verweis/Platzhalter). Ein Blick darauf führt mich dann zum lokalen OneDrive Ordner.

Jetzt beschwert sich die App jetzt andauernd, sie könne den OneDrive Ordner nicht finden, ich solle einen neuen anlegen - bei der Einstellung der Onedrive App wurde der OneDrive Ordner jedoch von der OneDrive App akzeptiert...?!?

Wenn ich jetzt meinen lokalen OneDrive Ordner öffne, steht ganz oben "die App OneDrive konnte nicht gefunden werden!".

WAS IST ZU TUN?!

PS: ja, ich bin sauer. Und zwar sehr! Genauso wie es jeder Hilfe suchende Mensch wäre, der an Microsoft auch noch jedes Jahr Geld bezahlt - und jetzt komplett alleine gelassen wird mit diesem fürchterlichen Durcheinander!!!

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

6 Antworten

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  1. Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T08:09:29.59+00:00

    Gerade habe ich noch herausgefunden, dass OneDrive sich jetzt scheinbar doppelt auf meinem Rechner lokal synchronisiert....

    Wenn das so weitergeht, ist die Festplatte bald voll!

    HILFE !!! BITTE!!!!

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  2. Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T08:07:17.4666667+00:00

    Vielen Dank für den Link, leider kann ich dort nirgendwo "Kontakt" eingeben, außer in die Zeile "schildern Sie ihr Problem" (was ich bestimmt schon 10mal getan habe heute!)....

    Daher komme ich mit der vorgeschlagenen Hilfestellung leider nicht weiter.

    Ich bitte hiermit nochmals um Anweisungen, wie ich den Support kontaktieren kann!!

    Danke!

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  3. Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T08:07:08.7966667+00:00

    Vielen Dank für den Link, leider kann ich dort nirgendwo "Kontakt" eingeben, außer in die Zeile "schildern Sie ihr Problem" (was ich bestimmt schon 10mal getan habe heute!)....

    Daher komme ich mit der vorgeschlagenen Hilfestellung leider nicht weiter.

    Ich bitte hiermit nochmals um Anweisungen, wie ich den Support kontaktieren kann!!

    Danke!

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  4. Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T08:06:54.9833333+00:00

    Vielen Dank für den Link, leider kann ich dort nirgendwo "Kontakt" eingeben, außer in die Zeile "schildern Sie ihr Problem" (was ich bestimmt schon 10mal getan habe heute!)....

    Daher komme ich mit der vorgeschlagenen Hilfestellung leider nicht weiter.

    Ich bitte hiermit nochmals um Anweisungen, wie ich den Support kontaktieren kann!!

    Danke!

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  5. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-23T07:51:17.3966667+00:00

    Hallo Marc,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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