Die Kontoerstellung wurde blockiert

Jannemann 25 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-05T13:57:38.6633333+00:00

Hallo zusammen,

so langsam verzweifle ich: Ich wollte für eines meiner Kindern einen Microsoftaccount anlegen, damit es online Minecraft spielen kann. Bei den ersten Versuchen (ja, Plural), trat der Fehler auf, dass der Verifizierungscode der per mail versandt wurde falsch war (mehrmals versucht, die 6 Zahlen 1:1 abgetippt und sogar noch wen drüber schauen lassen) bzw. als falsch angezeigt wurde. Auch bei weitere Codeanfragen blieb das Problem.

Dann habe ich andere Wege (u.a. über die family app; Neuanlage Emailadressen @outlook.com, @outlook.de) versucht - ohne Erfolg. Mittlerweile erhalte ich immer die Fehlermeldung:

Die Kontoerstellung wurde blockiert, wir haben ungewöhnliche Aktivitäten erkannt und die Erstellung eine Microsoftkontos blockiert.

Ist das grade ein akuter Fehler? Es gab auch keinerlei PopUps, wo ich als Elternteil hätte was freigeben müssen.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Andere
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Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2026-07-13T19:26:17.1666667+00:00

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-07-14T18:33:05.32+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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  2. Susanne M 5 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-07-13T16:12:09.2433333+00:00

    Hallo zusammen,

    ich habe exakt das selbe Problem, wie oben geschildert. Zudem habe ich mehrere Tage gewartet, um erneut einen neuen Account zu erstellen. Sowohl über meinen bestehenden Account ein Kinderkonto hinzuzufügen hat nicht funktioniert, als auch einen komplett neuen Account zu erstellen, scheiterte.

    Ich wäre über Hilfe sehr dankbar, denn ich verzweifle.

    Vielen Dank und Grüße

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  3. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-07-12T10:50:32.3766667+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

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