Die Copilot Bildgenerierung in Powerpoint funktioniert seit 4 Tage nicht mehr

Hallo Christian,

wird weitere Unterstützung benötigt?

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Fehler besteht wahrscheinlich bei Microsoft. Sollte der Fehler weiter bestehen:

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Und das hier kommt jetzt als Fehlermeldung. Abo ist aber gültig für Microsoft 365 Premium:

"Was du konkret tun kannst

1. An eure IT / euren Microsoft-365-Admin melden — am besten mit dem Hinweis „Bildgenerierung in der PowerPoint-/Copilot-Funktion liefert seit ca. 1 Woche durchgehend HTTP 500 (HANDLER_ERROR), regulärer Copilot funktioniert". Das grenzt es für den Support sofort ein.
2. Request-IDs mitschicken — die helfen dem Support beim Nachverfolgen. Aktuelle Beispiele aus meinen Versuchen:
   • [Hinweis des Moderators: Persönliche Informationen entfernt]
3. Prüfen lassen, ob die Bildgenerierung für eure Lizenz/euren Mandanten aktiviert ist — manchmal ist genau dieses Feature per Richtlinie deaktiviert."

Sofort-Workaround, damit du nicht

allo, das Problem, dass die Bildgenerierung nicht funktionert, tritt nur unter Powerpoint auf, nicht unter Copilot außerhalb von Powerpoint. Meine Frau hat mit einem separaten Laptop und Microsoft 365 Premium-Abo jetzt das gleiche Problem-. Es wird immer ein Fehler HTTP 500 angezeigt. Ich habe den Screenshot angehängt [Hinweis des Moderators: Persönliche Informationen entfernt]

Bis vor 6 Tagen hat alles ganz normal funktioniert. Ich verwende die Powerpoint App.

Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mit automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, spiegeln die Übersetzungen möglicherweise nicht vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die ursprüngliche Absicht des Quellinhalts wider.

Hallo Christian Haffner

Ich sehe, dass die Bildgenerierung mit PowerPoint Copilot nicht funktioniert.

Verwenden Sie die PowerPoint-Desktop-App unter Windows oder PowerPoint im Web?

Erhalten Sie beim Generieren eines Bildes eine Fehlermeldung oder lädt es einfach nicht? Falls eine Fehlermeldung erscheint, könnten Sie mir bitte einen Screenshot davon senden?

Funktioniert Copilot weiterhin für andere Aufgaben in PowerPoint, wie z. B. das Umschreiben von Text oder das Erstellen von Folien?

Haben Sie die Bildgenerierung bereits mit der Microsoft 365 Copilot-App getestet, um zu sehen, ob das Problem dort ebenfalls auftritt?

Diese Fragen helfen uns, die Ursache des Problems einzugrenzen: Liegt es an PowerPoint selbst, Ihrem Microsoft-Konto/Abonnement, der verwendeten Eingabeaufforderung oder dem Copilot-Bildgenerierungsdienst?

Bitte aktualisieren Sie PowerPoint in der Zwischenzeit auf die neueste Version.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und helfe Ihnen gerne weiter.