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Das Microsoft-Konto meiner minderjährigen Tochter (ist im Family-Account) wurde gehackt. Es wurde im Microsoft-Account eine fremde E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung hinterlegt. Beim Ausfüllen des Microsoftwiederherstellungsfragebogens haben wir uns vom Computer meiner Tochter angemeldet (wie ausdrücklich erwünscht) und alle Fragen korrekt beantwortet. Trotzdem behauptet Microsoft, sie könnten das Konto nicht auf uns zurücksetzen??? Das ist doch eine dumme Ausrede. Wo liegt das Problem?
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Micrtosoft Support kann hier nicht unterstützen.
Sollte im automatisierten Prozess eine Kontowiederherstellung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann dieses Microsoft Konto nicht mehr zurückerlangt werden.
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