OneDrive kann nicht mehr auf Dateien zugreifen und ich kann nichts mehr speichern

Problem

Seit heute Mittag kann OneDrive plötzlich nicht mehr auf meine Dateien zugreifen, unabhängig von Gerät und Software. Da auf Windows viele wichtige Ordner damit verknüpft sind, hat das erhebliche Auswirkungen.

Verschiedene Software/Apps

Webseite

Über die OneDrive Webseite (egal ob Firefox oder Edge) kann ich mich einloggen, aber unter "Dateien" steht nur "Entschuldigung, das hat leider nicht geklappt" und "Unbekannter Renderingfehler. Versuchen Sie es erneut, oder aktualisieren Sie die Seite." Ausloggen und wieder Einloggen macht keinen Unterschied.

App

In der Android App kann ich die Ordner anzeigen, aber nichts hochladen. Wenn ich einen Ordner aktualisieren möchte, bekomme ich die Meldung "Fehler bei der Aktualisierung Das Element wurde möglicherweise verschoben oder gelöscht." und danach kann der Inhalt des Ordners nicht mehr angezeigt werden. Stattdessen steht dann dort "Dieses Element kann nicht angezeigt werden. Das Element wurde verschoben oder gelöscht."

Windows (nativ)

In Windows werden mir die synchronisierten Ordner mit Verfügbarkeitsfehler angezeigt (roter Kreis mit weißem Kreuz im Explorer). Ich kann die Dateien öffnen und kopieren, die lokal verfügbar sind, aber in den OneDrive-Ordnern nichts ändern und nichts Neues speichern. Wenn ich es versuche, heißt es erst, ich bräuchte Administrator-Berechtigungen, und wenn ich das bestätige, dass ich keine ausreichenden Berechtigungen hätte. Das stimmt jedoch nicht. Ich bin Administrator und habe alle Berechtigungen auf diese Ordner.

Windows Anwendung

In der Windows Systemleiste habe ich das OneDrive Symbol, das ebenfalls einen Fehler anzeigte. Als ich darauf klickte, stand dort "Wir können diese Bibliothek wegen eines Dienstproblems nicht erreichen. Starten Sie OneDrive neu, um es noch mal zu versuchen."

Lösungsversuch

Um das zu tun, bin ich dem Leitfaden "Zurücksetzen von OneDrive" gefolgt:

https://support.microsoft.com/de-de/office/zur%C3%BCcksetzen-von-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Beim Neustarten des Dienstes bekam ich mehrere Fehlermeldungen zur Synchronisation. Währenddessen war ich noch angemeldet. Als die Synchronisation auch nach einer Weile nicht klappte, bekam ich noch eine Fehlermeldung und wurde automatisch ausgeloggt. Seitdem kann ich mich nicht mehr über die OneDrive Anwendung anmelden. Wenn ich es versuche, gebe ich meine Mailadresse ein, danach ist das Symbol kurz weg und wieder da, aber ich bin nicht eingeloggt.

Auf dem Handy und im Web bin ich noch angemeldet, aber habe nach wie vor keine Möglichkeit die Dateien anzuzeigen.

Update

Am 23.10.2025 um ca. 22:30 hat sich OneDrive plötzlich wieder verbunden. Seitdem ist die Funktionalität größtenteils wieder verfügbar, aber einige Ordner werden noch mit fehlerhaftem Status angezeigt.

Über Web scheint alles wieder zu funktionieren. 

Auf Android musste ich einmal alle Daten der App löschen, seitdem kann ich auch dort den aktuellen Stand von OneDrive sehen.

In Windows hat sich die OneDrive Anwendung zur genannten Zeit von alleine wieder verbunden und synchronisiert. Seitdem werden aber viele Ordner mit dem fehlerhaften Status angezeigt (rotes Icon mit weißem Kreuz). Diese Ordner funktionieren trotzdem, und nach einer Änderung werden sie auch nicht mehr fehlerhaft angezeigt.

Ich habe OneDrive noch einmal nach dieser Anleitung zurückgesetzt, das hat aber nicht geholfen: https://support.microsoft.com/de-de/office/zur%C3%BCcksetzen-von-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c#id0ebbh=windows

Nach dem ich OneDrive komplett neu installiert hatte, wurden weniger Ordner als fehlerhaft angezeigt als vorher, aber immer noch einige. Ich kann kein Muster erkennen, was die betroffenen Ordner gemeinsam haben könnten oder ob es Zufall ist.

Hat jemand einen Tipp, wie ich den Status aller Ordner aktualisieren kann?

Der Microsoft Support hat sich in der Zwischenzeit per Email gemeldet und nach Screenshots gefragt, konnte aber (bisher) auch nicht weiterhelfen.