Abo vorhanden, jedoch kann ich mein bestehendes Abonnement nicht mit meinen files nutzen

ines savini 20 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-20T15:04:24.92+00:00

Ich kann Microsoft, Word etc. nicht mehr benutzen, obwohl ich ein Abonnement abgeschlossen habe und ich mich in mein Konto einloggen kann. Trotzdem kommt sobald ich ein Dokument erstellen möchte oder bearbeiten möchte die Nachricht ich müsste mich erst anmelden und daraufhin, dass kein Konto, bzw Abonnement gefunden werden konnte. dies ist aber auch nicht möglich.Bildschirmfoto 2025-08-20 um 16.57.58

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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | MacOS
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IGYQ 22,065 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2025-08-20T15:57:36.6133333+00:00

Hallo!

Vielen Dank für die Informationen. Ich muss überprüfen, wann Sie das letzte Mal Word oder Excel (eine beliebige Office-App) ohne einen solchen Fehler verwendet haben? Gibt es kürzlich vorgenommene Änderungen, die dazu führen könnten, dass dieser Fehler angezeigt wird, z. B. Windows Update, kürzlicher Microsoft-Kauf?

  1. Das erste, was Sie überprüfen und validieren müssen, ist die Anmeldung in:

https://account.microsoft.com/services

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft 365-Abonnement als AKTIV aufgeführt ist.

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-08-22T16:18:25.85+00:00

    Hallo Ines,

    wird weitere Unterstützung benötigt?

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  2. steve1da 2,925 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-08-21T12:29:48.9633333+00:00

    Hola,

    der Link lautet korrekt:

    https://support.microsoft.com/de-de/office/office-f%C3%BCr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

    Also genau so wie in deinem letzten Post.

    Bei Thomas hat sich immer "support.office.com" daran gehängt, warum auch immer.

    Gruß,

    steve1da

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  3. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-08-21T10:35:45.7766667+00:00

    Hallo Ines,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Der Link https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3 ist gültig und kann hier aufgerufen werden.

    Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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  4. ines savini 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-08-21T10:20:25.0533333+00:00

    Bildschirmfoto 2025-08-21 um 12.17.58

    https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

    der link funktioniert nicht.. ich kann so nicht deinstallieren... das problem besteht weiterhin.

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