Outlook Web: Drag and Drop funktioniert nicht mehr

Question

Outlook Web: Drag and Drop funktioniert nicht mehr

Kuska, Lines 20

Hallo zusammen, ich hoffe, ihr könnt mir bei folgendem Problem helfen: Ohne mir bekanntem Update kann ich im Outlook Web die einzelnen Nachrichtenelemente sowie die Kalendereinträge nicht mehr per Drag and Drop verschieben. Den Cache habe ich natürlich schon geleert, alle Extensions deaktiviert und mich ab- und wieder angemeldet - alles ohne Erfolg. Weiß jemand, wie dieses plötzliche Verhalten zustande kommen kann? Die bisherigen Beiträge haben mir leider nicht geholfen, da sie sich entweder auf eine andere Outlook-Anwendung beziehen oder schon lange in der Vergangenheit liegen (bspw. 2016).

Hier noch ein paar Hinweise:
Browser: Edge Version 139.0.3405.86 Windows: 11 Version 22H2

Vielen Dank vorab!

Saskia Mestern 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-19T09:32:28.59+00:00

Ich schließe mich an. Es ist katastrophal, dass man auch als Kunde von M365 Business (!!!), wenn man im Notfall auf einem nicht-dienstlichen Rechner arbeitet, Aufgaben nur mit großen Schwierigkeiten und Termine nur komplett manuell (und damit für alle weiteren Optionen recht unbrauchbar) erstellen kann. Wann können wir hier von Microsoft eine Lösung erwarten?
Anonym

2026-01-21T14:08:33.2933333+00:00

Hallo @Saskia Mestern,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback zur Aufgabenerstellung und zur Verwaltung von Kalendereinträgen ist absolut nachvollziehbar, und ich kann gut verstehen, wie störend sich diese Einschränkungen in der Praxis anfühlen.

Es scheint, dass Ihr Anliegen einen etwas anderen Aspekt betrifft als das ursprüngliche Thema dieses Threads, das sich auf die kürzlich geänderte Drag‑and‑Drop‑Funktion für E‑Mails und Kalendereinträge in Outlook im Web konzentriert. Um sicherzustellen, dass Ihr Feedback und Ihre Fragen die angemessene Aufmerksamkeit erhalten, möchte ich Ihnen gerne vorschlagen, einen neuen Beitrag zu Ihrem spezifischen Thema oder Ihrer Beobachtung zu erstellen.

Ein separater Thread hilft dem Support‑Team und der Community dabei, Ihr Szenario besser nachzuvollziehen und gezieltere Hinweise oder Lösungsansätze zu geben. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass Ihr Feedback für die richtige Zielgruppe gut sichtbar ist und nicht in einer themenfremden Diskussion untergeht.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu teilen, und danke für Ihr Verständnis.

Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym

Hallo @Kuska, Lines,

Vielen Dank für Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum.

Ich verstehe, dass dieses Problem sehr ärgerlich sein kann. Ein ähnlicher Fehler trat bereits im letzten Jahr auf und wurde durch einen temporären Backend-Fehler verursacht. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Can't drag and drop mails in new outlook/web Outlook - Microsoft Q&A

Ich habe soeben das Service Health Dashboard überprüft und derzeit sind keine globalen Störungen im Zusammenhang mit der Drag-and-Drop-Funktion in Outlook Web gemeldet. Ich habe die Funktion auch in meiner eigenen Testumgebung überprüft, und sie funktioniert wie erwartet. Beim Ziehen und Ablegen einer E-Mail erscheint ein Bestätigungs-Popup, das den erfolgreichen Vorgang anzeigt.

Benutzerbild

Hinweis: Meine Testumgebung ist auf Englisch eingestellt, daher kann ich leider keine Screenshots in Ihrer bevorzugten Sprache bereitstellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Um Ihre Situation besser nachvollziehen und gezielter helfen zu können, hätte ich noch ein paar Fragen:

Verwenden Sie ein Microsoft 365 Business-Konto (bereitgestellt von Ihrer Organisation oder Schule) oder ein persönliches Konto?
Funktioniert die Drag-and-Drop-Funktion in Ihrer Outlook Desktop-App?
Haben Sie versucht, die Funktion auf einem anderen Gerät zu verwenden, und funktioniert sie dort?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass unsere erste Antwort möglicherweise nicht sofort zur Lösung führt. Mit Ihrer Hilfe und zusätzlichen Informationen können wir jedoch gemeinsam eine passende Lösung finden.

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und bewerten Sie sie positiv. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentieren“.

Hinweis: Befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu aktivieren.

Kuska, Lines 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-13T10:55:11.8133333+00:00
Hallo @Anonymous ,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung! Wenn es für dich einfacher ist, können wir die Kommunikation auch auf Englisch weiterführen :)

Danke auch für den Forumsbeitrag. Ich vermute allerdings, dass ich hier ein minimal anderes Problem habe, da bei mir keine Fehlermeldung erscheint - ich bekomme die Elemente bei Klick einfach nur nicht "gegriffen".

Zu deinen Fragen:

Verwenden Sie ein Microsoft 365 Business-Konto (bereitgestellt von Ihrer Organisation oder Schule) oder ein persönliches Konto? --> Ich verwende Microsoft 365 über meine Organisation

Funktioniert die Drag-and-Drop-Funktion in Ihrer Outlook Desktop-App?
--> In der Outlook Classic Desktop App funktionierts auch nicht

Haben Sie versucht, die Funktion auf einem anderen Gerät zu verwenden, und funktioniert sie dort?
--> Bislang noch nicht, dafür müsste ich mich bei einem meiner Kollegen einloggen. Soll ich das probieren?

Vielen lieben Dank und beste Grüße
Lines
Anonym

2025-08-13T11:07:44.1966667+00:00

Hallo @Kuska, Lines,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich weiß das sehr zu schätzen.

Ich bin gespannt auf das Ergebnis, wenn Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden und testen, ob die Drag-and-Drop-Funktion im Outlook Web dort funktioniert. Das würde mir helfen, besser einzuschätzen, ob das Problem mit dem Gerät, dem Konto, dem Browser oder einer anderen Ursache zusammenhängt.

Nur zur Bestätigung: Funktioniert die Drag-and-Drop-Funktion im neuen Outlook Desktop-App auf Ihrem aktuellen Gerät weiterhin einwandfrei?

Bitte teilen Sie gerne ein Update mit mir, damit ich die Situation besser verstehen und Sie gezielter unterstützen kann.
Kuska, Lines 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-13T14:15:14.26+00:00

Hallo @Anonymous ,

ja, auf einem anderen Gerät funktioniert die Drag and Drop Funktion in Outlook Web. Handelt es sich dann um ein Einstellungs- oder Hardwareproblem?

Die neue Outlook App habe ich leider nicht auf dem Rechner, unsere Organisation stellt nur die Classic App zur Verfügung.
Anonym

2025-08-14T07:51:23.28+00:00
Hallo @Kuska, Lines,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen scheint das Problem nicht mit Ihrem Konto zusammenzuhängen.

Könnten Sie überprüfen, ob diese Funktion auf Ihrem Computer in einem anderen Browser als Edge funktioniert?

Haben Sie kürzlich Windows-Updates installiert? Ist Ihre aktuelle Version auf dem neuesten Stand? Wenn nicht, versuchen Sie bitte, Windows über Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen zu aktualisieren.

Da Sie erwähnt haben, dass Drag-and-Drop auch in der klassischen Outlook-Desktopanwendung nicht funktioniert, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:

Anzeigeeinstellungen in Outlook ändern

Öffnen Sie Outlook und gehen Sie auf Datei > Optionen.

Unter dem Reiter Allgemein finden Sie die Benutzeroberflächenoptionen.

Ändern Sie die Einstellung von „Für Kompatibilität optimieren“ zu „Für beste Darstellung optimieren“.

Office-Installation reparieren

Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Microsoft 365 → Ändern

Wählen Sie Schnellreparatur oder Onlinereparatur, falls das Problem weiterhin besteht.

Zum Nachlesen: Reparieren einer Office-Anwendung - Microsoft-Support

Wenn das nicht hilft, können Sie versuchen, ein neues Windows-Profil zu erstellen. Eine Anleitung dazu finden Sie unten:

Melden Sie sich anschließend mit Ihrem Konto bei Outlook Web an oder laden Sie die Outlook-Desktop-App herunter und testen Sie die Drag-and-Drop-Funktion erneut.

Wenn Drag-and-Drop immer noch nicht funktioniert, ist es nahezu sicher, dass das Problem an Ihrer Hardware liegt und nicht am Microsoft-Produkt.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Informationen herausfinden, ich werde mein Bestes tun, um Sie entsprechend Ihrer Situation zu unterstützen.

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Saskia Mestern 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-19T09:32:28.59+00:00

Ich schließe mich an. Es ist katastrophal, dass man auch als Kunde von M365 Business (!!!), wenn man im Notfall auf einem nicht-dienstlichen Rechner arbeitet, Aufgaben nur mit großen Schwierigkeiten und Termine nur komplett manuell (und damit für alle weiteren Optionen recht unbrauchbar) erstellen kann. Wann können wir hier von Microsoft eine Lösung erwarten?
Anonym

2026-01-21T14:08:33.2933333+00:00

Hallo @Saskia Mestern,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback zur Aufgabenerstellung und zur Verwaltung von Kalendereinträgen ist absolut nachvollziehbar, und ich kann gut verstehen, wie störend sich diese Einschränkungen in der Praxis anfühlen.

Es scheint, dass Ihr Anliegen einen etwas anderen Aspekt betrifft als das ursprüngliche Thema dieses Threads, das sich auf die kürzlich geänderte Drag‑and‑Drop‑Funktion für E‑Mails und Kalendereinträge in Outlook im Web konzentriert. Um sicherzustellen, dass Ihr Feedback und Ihre Fragen die angemessene Aufmerksamkeit erhalten, möchte ich Ihnen gerne vorschlagen, einen neuen Beitrag zu Ihrem spezifischen Thema oder Ihrer Beobachtung zu erstellen.

Ein separater Thread hilft dem Support‑Team und der Community dabei, Ihr Szenario besser nachzuvollziehen und gezieltere Hinweise oder Lösungsansätze zu geben. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass Ihr Feedback für die richtige Zielgruppe gut sichtbar ist und nicht in einer themenfremden Diskussion untergeht.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu teilen, und danke für Ihr Verständnis.
Kuska, Lines 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-13T10:55:11.8133333+00:00

Hallo @Anonymous ,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung! Wenn es für dich einfacher ist, können wir die Kommunikation auch auf Englisch weiterführen :)

Danke auch für den Forumsbeitrag. Ich vermute allerdings, dass ich hier ein minimal anderes Problem habe, da bei mir keine Fehlermeldung erscheint - ich bekomme die Elemente bei Klick einfach nur nicht "gegriffen".

Zu deinen Fragen:

Verwenden Sie ein Microsoft 365 Business-Konto (bereitgestellt von Ihrer Organisation oder Schule) oder ein persönliches Konto? --> Ich verwende Microsoft 365 über meine Organisation

Funktioniert die Drag-and-Drop-Funktion in Ihrer Outlook Desktop-App?
--> In der Outlook Classic Desktop App funktionierts auch nicht

Haben Sie versucht, die Funktion auf einem anderen Gerät zu verwenden, und funktioniert sie dort?
--> Bislang noch nicht, dafür müsste ich mich bei einem meiner Kollegen einloggen. Soll ich das probieren?

Vielen lieben Dank und beste Grüße
Lines
Anonym

2025-08-13T11:07:44.1966667+00:00

Hallo @Kuska, Lines,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich weiß das sehr zu schätzen.

Ich bin gespannt auf das Ergebnis, wenn Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden und testen, ob die Drag-and-Drop-Funktion im Outlook Web dort funktioniert. Das würde mir helfen, besser einzuschätzen, ob das Problem mit dem Gerät, dem Konto, dem Browser oder einer anderen Ursache zusammenhängt.

Nur zur Bestätigung: Funktioniert die Drag-and-Drop-Funktion im neuen Outlook Desktop-App auf Ihrem aktuellen Gerät weiterhin einwandfrei?

Bitte teilen Sie gerne ein Update mit mir, damit ich die Situation besser verstehen und Sie gezielter unterstützen kann.
Kuska, Lines 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-13T14:15:14.26+00:00

Hallo @Anonymous ,

ja, auf einem anderen Gerät funktioniert die Drag and Drop Funktion in Outlook Web. Handelt es sich dann um ein Einstellungs- oder Hardwareproblem?

Die neue Outlook App habe ich leider nicht auf dem Rechner, unsere Organisation stellt nur die Classic App zur Verfügung.
Anonym

2025-08-14T07:51:23.28+00:00

Hallo @Kuska, Lines,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen scheint das Problem nicht mit Ihrem Konto zusammenzuhängen.

Könnten Sie überprüfen, ob diese Funktion auf Ihrem Computer in einem anderen Browser als Edge funktioniert?

Haben Sie kürzlich Windows-Updates installiert? Ist Ihre aktuelle Version auf dem neuesten Stand? Wenn nicht, versuchen Sie bitte, Windows über Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen zu aktualisieren.

Da Sie erwähnt haben, dass Drag-and-Drop auch in der klassischen Outlook-Desktopanwendung nicht funktioniert, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:

Anzeigeeinstellungen in Outlook ändern

Öffnen Sie Outlook und gehen Sie auf Datei > Optionen.

Unter dem Reiter Allgemein finden Sie die Benutzeroberflächenoptionen.

Ändern Sie die Einstellung von „Für Kompatibilität optimieren“ zu „Für beste Darstellung optimieren“.

Office-Installation reparieren

Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Microsoft 365 → Ändern

Wählen Sie Schnellreparatur oder Onlinereparatur, falls das Problem weiterhin besteht.

Zum Nachlesen: Reparieren einer Office-Anwendung - Microsoft-Support

Wenn das nicht hilft, können Sie versuchen, ein neues Windows-Profil zu erstellen. Eine Anleitung dazu finden Sie unten:

Melden Sie sich anschließend mit Ihrem Konto bei Outlook Web an oder laden Sie die Outlook-Desktop-App herunter und testen Sie die Drag-and-Drop-Funktion erneut.

Wenn Drag-and-Drop immer noch nicht funktioniert, ist es nahezu sicher, dass das Problem an Ihrer Hardware liegt und nicht am Microsoft-Produkt.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Informationen herausfinden, ich werde mein Bestes tun, um Sie entsprechend Ihrer Situation zu unterstützen.

Answer 1

Kuska, Lines 20

Hallo @Anonymous ,

ich bin die Vorschläge mit unseren Admins durchgegangen und leider konnten wir keine Erfolge erzielen. Unsere EDV Abteilung würde sich an den Microsoft-Support wenden. Falls du nicht noch andere Einfälle hast, können wir den Thread auch erstmal schließen :)

Vielen Dank für den tollen Support!
Lines

Anonym

2025-08-14T13:14:04.83+00:00

Hallo @Kuska, Lines,

Vielen Dank nochmals für Ihre stets freundliche Rückmeldung!

Sie haben absolut recht! Sich an Ihren IT-Administrator zu wenden und ihn darum zu bitten, ein Ticket bei Microsoft zu erstellen, ist der effektivste Weg, um eine klare und präzise Untersuchung im Backend zu ermöglichen. Das ist in solchen Fällen wirklich der beste Lösungsweg.

Ich hoffe aufrichtig, dass Ihr Problem bald gelöst wird.

Ich wünsche Ihnen alles Gute!