Ständig Kontofehler in MS Word (Microsoft 365) | "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu beheben."

Anonym
2024-04-19T18:16:50+00:00

Seit einiger Zeit - geschätzt ein bis zwei Wochen - werde ich in Word ständig dazu aufgefordert, mich neu bei meinem Konto anzumelden. Die Fehlermeldung lautet "Leider können wir zurzeit keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich mich anmelde, scheint zunächst alles in Ordnung - bis nach ein paar Minuten wieder das gelbe Ausrufezeichen neben meinem Namen erscheint und ich mich erneut anmelden muss.

Zwischendurch wird dann auch gerne mal die Funktion "Automatisches Speichern" deaktiviert - einschalten kann ich sie dann nicht mehr, egeal, ob ich mich erneut anmelde oder nicht.

Mein PC ist während der ganzen Zeit stabil mit dem Internet verbunden. Ich habe auch keine separate Antivirensoftware installiert, sondern verwende den Windows Defender. Das ganze ist wirklich sehr irritierend und störend.

PS.: Im Forum oder bei Google finde ich keine Lösung für das PRoblem, sondern nur verweise auf die Aktivierung. Es geht hier aber nicht um die Aktivierung von Microsoft 365 - ich habe das Abo schon seit Jahren und konnte es ohne Probleme benutzen. Auch der PC ist nicht neu.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2024-09-13T17:38:09+00:00

Hallo Melanie

Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Mit Enter bestätigen

Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

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  1. Anonym
    2024-08-28T19:22:37+00:00

    Nach Neuinstallation hatte ich mich wieder angemeldet und diese Anmeldung hat er nicht akzeptiert (also was die Lizenz angeht).

    Ich habe jetzt ein Downgrade gemacht und jetzt geht es wieder. Ich fasse das erstmal nicht mehr an, damit ich überhaupt damit arbeiten kann...

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  2. Anonym
    2024-08-28T19:21:00+00:00

    JETZT KANN ICH MICH WIEDER ANMELDEN!!

    Ich hatte das vorhin schon einmal so gemacht, aber da hatte es das "Downgrade" nicht gestartet und jetzt kann ich mich wieder anmelden. Habe es nochmal durchgeführt, weil ich es hier gelesen habe (ist das gleiche wie bei dir):

    https://www.manuel-bauer.net/blog/microsoft-365-office-lizenz-fehler-29-beheben

    Ob jetzt mein vorheriges Problem nochmal auftritt weiß ich zwar nicht, aber ich bin gerade nur froh, dass ich Office jetzt überhaupt nutzen kann...

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  3. Anonym
    2024-08-28T19:15:38+00:00

    Ja, das hatte ich auch. Teilweise ist das auch unabhängig vom Anmeldeproblem aufgetreten.

    Wie bist du denn bei der Neuinstallation vorgegangen?

    Nach Ausführen des Installers sollte beim Öffnen von bspw. Word ein Banner erschienen sein mit der Aufforderung, das Produkt zu lizensieren oder die App zu schließen.

    Hast du dich da ganz normal mit deinem Konto angemeldet?

    Helfen könnte noch das Löschen verbleibender Office-Ordner nach der Deinstallation durch das ScrubOff-Tool. Besonders die Ordner mit Lizenzinformationen. Da Die Office-Apps danach aber ohnehin neu installiert werden, solltest du alle zugehörigen Ordner löschen können, ohne dass es danach zu Problemen kommt.

    Außerdem: War Teams während deiner Versuche beendet?

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  4. Anonym
    2024-08-28T18:52:52+00:00

    Welche Option hast du bei dem Assistenten genau durchgeführt? Ich habe schon zig mal deinstalliert, Lizenz repariert ect. hat nichts geholfen... das ist so nervig. Ich kann an nichts weiterschreiben, weil ich nicht reinkomme.

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