Ständig Kontofehler in MS Word (Microsoft 365) | "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu beheben."

Anonym
2024-04-19T18:16:50+00:00

Seit einiger Zeit - geschätzt ein bis zwei Wochen - werde ich in Word ständig dazu aufgefordert, mich neu bei meinem Konto anzumelden. Die Fehlermeldung lautet "Leider können wir zurzeit keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich mich anmelde, scheint zunächst alles in Ordnung - bis nach ein paar Minuten wieder das gelbe Ausrufezeichen neben meinem Namen erscheint und ich mich erneut anmelden muss.

Zwischendurch wird dann auch gerne mal die Funktion "Automatisches Speichern" deaktiviert - einschalten kann ich sie dann nicht mehr, egeal, ob ich mich erneut anmelde oder nicht.

Mein PC ist während der ganzen Zeit stabil mit dem Internet verbunden. Ich habe auch keine separate Antivirensoftware installiert, sondern verwende den Windows Defender. Das ganze ist wirklich sehr irritierend und störend.

PS.: Im Forum oder bei Google finde ich keine Lösung für das PRoblem, sondern nur verweise auf die Aktivierung. Es geht hier aber nicht um die Aktivierung von Microsoft 365 - ich habe das Abo schon seit Jahren und konnte es ohne Probleme benutzen. Auch der PC ist nicht neu.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2024-09-13T17:38:09+00:00

Hallo Melanie

Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Mit Enter bestätigen

Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

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  1. Anonym
    2024-08-28T14:45:58+00:00

    Ich bin soeben auch nach der Anleitung vorgegangen und danach war keine Aktivierung/Anmeldung bei den Office Apps mehr möglich. Hiernach einen Versuch über den Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft gestartet.

    Immerhin kann ich mich wieder bei Office anmelden...

    Mal sehen wie es morgen oder später dann ausschaut.

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  2. Anonym
    2024-08-28T14:16:13+00:00

    Du kannst probieren, den Vorgang noch mal zu wiederholen.

    Als ich es vor ein paar Monaten auf meinem Gerät so gemacht habe, musste ich auch erst mal rumprobieren.

    Info: Das Anmeldeproblem bestand bei mir damals mit meinem privaten Account. Ich benutze aber auch noch ein Konto einer Organisation.

    Meine Kundin nutzt nur ein privates Konto

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  3. Anonym
    2024-08-28T14:10:15+00:00

    Oh, das tut mir leid. Was meinst du denn mit "nicht mehr anmelden können"?

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  4. Anonym
    2024-08-28T14:01:55+00:00

    Habe es gerade genau so gemacht, jetzt kann ich mich Stand jetzt gar nicht mehr anmelden. Also als es früher nach der Anmeldung für einige Zeit funktionierte, komme ich jetzt gar nicht mehr rein.

    Habe das Problem auch schon seit ein paar Monaten, mega nervig

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