Office 365: Kontofehler-Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben.

Bitte löst dieses Problem. Ich werde ständig aufgefodert mich anzumelden. Kaum habe ich mich angemeldet, kommt der Hinweis das ich mich doch bitte wieder anmelden soll. Nichts von den oben angesprochenen Lösungen hat geholfen.

Mich nervt es nur noch. Ich habe in Onedrive alle Dokumente gespeichert und bearbeite diese mit Word. Word speichert eigentlich immer automatisch, wenn man angemeldet ist. Doch seid ich dieses Problem habe, nicht mehr, das hat schon zu einigen unangenehmen Momenten geführt.

Hi ich gebe euch die Lösung, die mir der Kundendienst (siehe unten) mitgeteilt hat und die bei mir zumindest heute schonmal zu Erfolg geführt hat.

1. Schließen Sie zuerst alle Office-Apps und beenden Sie anschließend nur die "OfficeClickToRun.exe" im Taskmanager.
2. Gehen Sie im Datei-Explorer zu Ansicht > Versteckte Elemente anzeigen.
3. Navigieren Sie zu C:\Benutzer\%username%\AppData\Local\Microsoft.
4. Löschen Sie den IdentityCache-Ordner.
5. Suchen Sie auf derselben Seite nach dem OneAuth-Ordner und öffnen Sie ihn.
6. Löschen Sie den Inhalt des OneAuth-Ordners, zum Beispiel "accounts" und "blobs".
7. Starten Sie alle Office-Apps und melden Sie sich in Ihrem Konto an.

Ein Neustart des PCs ist nicht notwendig. (Das Microsoft Office Help Team bat mich, Ihnen im Namen von Microsoft für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.)

• Microsoft Office Support Chat: Sie können direkt auf der Microsoft Support-Webseite mit einem Support-Mitarbeiter chatten. Besuchen Sie dazu https://support.microsoft.com/contactus und wählen Sie die entsprechende Produktkategorie aus. Dort wird Ihnen die Option für einen Live-Chat oder einen Rückruf angeboten.
• E-Mail-Support: Microsoft bietet keinen direkten allgemeinen E-Mail-Support an, aber Sie können über https://admin.microsoft.com (Microsoft 365 Admin Center für geschäftliche Nutzer) eine Anfrage stellen oder sich über das Kontaktformular melden.

Ich habe das gleiche Problem seit Wochen.

Ich muss mich jedes mal umständlich neu anmelden.

Auf dem Handy in der OneDrive wird die Datei gar nicht mehr aktualisiert.

Es nervt nur noch.

Es kann doch nicht sein, dass ein Konzern wie Microsoft das nicht hinbekommt.

Ich habe das gleiche Problem.

Seit einem Update geht das nicht mehr weg. Die hier aufgeführten Lösungen funktionieren nicht und sind auch nicht praktikabel. Wann ist für zahlende Kunden eine Lösung zu erwarten, die weniger umständlich ist?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo Sp8ck,

 

Willkommen in der Microsoft-Community, ich helfe Ihnen gerne bei Ihrem Problem.

Ich verstehe, dass Sie in der jüngsten Vergangenheit Microsoft 365-Fehler erhalten haben, dass Sie sich erneut anmelden müssen.

Es tut mir leid, dass Ihre Nutzung beeinträchtigt wurde und dies zu Unannehmlichkeiten führt.

Wir haben Feedback von Benutzern zum gleichen Problem erhalten. Wir sind dabei, weitere Informationen zu diesem Problem zu sammeln, und werden internes Feedback an das Office-Team senden, sobald wir dies getan haben. Sie können jedoch auch die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, um zu sehen, ob sie funktionieren, bevor Sie auf eine Lösung warten.

Dies kann mit Netzwerkproblemen, Office-Anmeldeinformationen und vorübergehenden App-Abstürzen usw. zusammenhängen. Wenn es bequem ist, versuchen Sie die folgenden Schritte, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

1. DNS ändern

• Klicken Sie auf Windows+R und geben Sie ncpa.cpl ein.
• Klicken Sie auf den Namen des Netzwerks, mit dem Sie derzeit verbunden sind, öffnen Sie das Fenster Netzwerkstatus, klicken Sie auf Eigenschaften, und doppelklicken Sie dann im Fenster Netzwerkeigenschaften auf Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4).
• Stellen Sie die DNS-Server manuell auf "4.2.2.1" und "4.2.2.2" ein und starten Sie Ihren Computer neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

2. Office-Anmeldeinformationen löschen und erneut hinzufügen

Sie können versuchen, Ihre Office-Anmeldeinformationen erneut zu löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

• Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung> Öffnen Sie das Menü Datei, > klicken Sie auf Konto.
• Melden Sie sich unter Benutzerinformationen > **** von allen vorhandenen Konten ab, beenden > beenden Sie die Office-Anwendung.
• Öffnen Sie nun die Anmeldeinformationsverwaltung (drücken Sie die Windows-Taste + Q und geben Sie Anmeldeinformationsverwaltung ein) **** >Windows-Anmeldeinformationen.
• Erweitern Sie unter Allgemeine Anmeldeinformationen die Option Office-Anmeldeinformationen.
• Klicken Sie auf den Link Entfernen, um sie aus der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung zu entfernen.
• Öffnen Sie dann Office, und melden Sie sich mit Ihren Microsoft 365-Anmeldeinformationen an.

3. Probieren Sie das Office-Anmeldetool aus

Probieren Sie das Office-Anmeldetool im Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten aus, und prüfen Sie, ob Sie das Problem erfolgreich beheben können:

Informationen zum Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten - Microsoft-Support

4. Erstellen Sie ein neues lokales Konto.

Öffnen Sie eine Office-App in Ihrem neuen lokalen Konto, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, fahren Sie den Computer herunter und starten Sie ihn neu, um zu sehen, ob Office Sie weiterhin auffordert, sich in Ihrem neuen lokalen Konto erneut bei Ihrem Konto anzumelden.

Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support

Bitte probieren Sie die oben genannten Methoden aus, um zu sehen, ob sie funktionieren, wir freuen uns auf Ihr Feedback.

Beste Wünsche

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Schon traurig, daß Microsoft seine Kunden hier vollkommen im Regen stehen läßt.

Aber Hauptsache, die Abo-Gebühren kommen pünktlich...

Bei mir dauert das Öffnen von Outlook teilweise bis zu 5 min...anschließend erscheint ein gelbes Ausrufezeichen
im Outlook-Symbol in der Taskleiste; Mails werden nicht abgerufen..."Verbindungsversuch..."

Man glotzt das Outlook-Fenster an und nichts passiert...

Erst, wenn ich ALT+TAB drücke, sehe ich ein unscheinbar kleines Fenster, daß mich auffordert, mich anzumelden

Microsoft: Geht's noch?

Wenn sich da nicht bald was tut, war's das mit meinem 365 Abo