Handy Verloren, Zugänge in Authenticator App weg

Anonym
2022-03-03T11:46:02+00:00

Hallo ihr lieben,

ich bin ein Selbstständiger und habe mir daher Microsoft 365 Business geholt. Dafür habe ich einen Admin-Zugang bekommen und hierzu auf meinem alten Handy per Microsoft Authenticator die Zweistufige Verifizierung aktiviert.

Leider wurden die Zugänge nicht aus der Wiederherstellung meines iPhones geladen, sodass alle Zugänge weg sind.

Jetzt komme ich auch nicht in mehr in das Admin-Portal rein, weil ich mich als Admin nicht mehr verifizieren kann. Das Passwort zurücksetzen kann ich zwar, aber das brauche ich nicht.

Mir werden diese beiden Möglichkeiten angezeigt - beide kann ich nicht nutzen. In der Microsoft Hotline habe ich bisher 2 Stunden gewartet und musst dann auch - oh Wunder - tatsächlich wieder zu einem Termin, weswegen ich mich jetzt ans Forum wende.

Ich würde mich darüber freuen, wenn mich ein Microsoft Mitarbeiter kontaktieren kann für das Zurücksetzen der zweistufigen Verifizierung meines Admin-Zugangs.

Vielen Dank und viele Grüße.

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Anonym
2022-05-06T10:29:15+00:00

Guten Tag,

Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt,

Bitte schickr mir dort folgende Daten (nur dort)

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenats:

Alternative Email Adresse:

Registrierte Rufnumme:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Freue mich dort auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support

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Anonym
2023-05-22T14:07:13+00:00

Hallo, hab zwischenzeitlich eine Lösung mit dem Support hinbekommen und wieder Zugriff auf das Konto. Trotzdem Danke.

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  1. Anonym
    2022-03-04T06:01:57+00:00

    Hallo,

    Ich brauche einige daten von Dir.

    ich werde Dir eine private Nachricht schicken und bitte schicke mir die Daten nur dort.

    Hier kannst Du nachlesen wie man private Nachrochte beantwortet.

    Freue mich dirt auf Deine Rückmeldung

    Mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft office 365 Business Support

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  2. Anonym
    2022-04-07T22:20:14+00:00

    Hallo Herr Spohr,

    ich habe exakt das gleiche hier beschriebene Problem, dass ich mein Handy verloren habe und nicht mehr ins Admin-Portal reinkomme, weil die Verbindung zur Authenticator App weg ist und ich wie oben beschrieben keine alternative Authemntifizierungs-Methode verfügbar habe.

    Da ich nicht in den Admin komme und hier exakt mein Problem vorgefunden habe, würde ich Sie bitten, mir ebenfalls zu helfen. Ich habe mich hier mit dem Konto, dass ich über die Firma habe, bei der ich angestellt bin, eingeloggt. Betroffen ist das Konto meine eigener Firma (Selbstständigkeit), mit dem ich mich auch hier im Forum nicht einloggen kann.

    Ich freue mich auf Ihre Hilfe.

    Vielen Dank
    Tobias Mahl

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  3. Anonym
    2022-04-08T04:16:47+00:00

    Hallo,

    Ich brauche einige daten von Dir.

    ich werde Dir eine private Nachricht schicken und bitte schicke mir die Daten nur dort.

    Hier kannst Du nachlesen wie man private Nachrochte beantwortet.

    Freue mich dirt auf Deine Rückmeldung

    Mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft office 365 Business Support

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