Microsoft Account gehackt + Email geändert

Hallo Markus,

danke für deine Kontaktaufnahme. Auch wenn die Community als öffentliches Forum eher für Fragen zu technischen Problemen geeignet ist, hoffe ich, ich kann dich auf die richtige Spur bringen. Damit du das Thema mit dem Chat-Dienst aufnehmen kannst, gehe bitte wie folgt vor.

1. Bitte rufe den folgenden Link in einem Private Browsing-Fenster auf: Kontakt – Microsoft-Support
2. Du musst dich nicht mit einem Microsoft-Konto anmelden. In dem Fall, dass ein Abonnement mit dem gehackten Konto verbunden ist, müsstest du ein zweites Microsoft-Konto anlegen, falls das Abonnement auf ein zweites Konto übertragen werden müsste.
3. Gib gehackt in das Eingabefeld ein und klicke auf die Option Hilfe erhalten.
4. Eine Liste von empfohlenen Artikeln sollte dann angezeigt werden.
5. Wenn keine der Vorschläge zu deinem Anliegen passt, müsstest du nach unten scrollen. Wähle die Option Haben Sie Probleme bei der Anmeldung?.
6. Wähle dann die Option Ich kann mich nicht anmelden.
7. Eine weitere Liste von Optionen sollte dann auftauchen. Bei der Frage, ob du dich an dem Konto anmelden kannst, wähle die Option Nein.
8. Die Option, Support zu kontaktieren, sollte danach angeboten werden. Da hast du zwei Möglichkeiten. Bitte wähle die Option Allgemeine Kontofragen.
9. Nachdem du auf die Option Support kontaktieren klickst, sollte sich ein anderes Fenster öffnen. Es könnte einen Moment dauern, bis du mit einem Support-Mitarbeiter verbunden wirst.

Bitte beachte, dass die Support-Mitarbeiter viele weitere Angaben verlangen werden müssen, damit die Sache ordnungsgemäß gehandhabt wird. Bitte stell also sicher, dass alle Angaben, die der Support benötigen könnte, dir vorliegen, bevor du Kontakt aufnimmst.

Auch wenn du in diesem Fall beim dem Chat-Dienst besser aufgehoben wärst, kannst du dich bei weiteren Fragen zu Microsoft 365 und Office gerne wieder melden.

Mit freundlichen Grüßen

Damian M.

Hallo zusammen,

AUF KEINE FALL SICH BEI MICROSOFTMELDEN!!!

Wenn Ihr irgendwie die möglichkeit habt auf euere Daten zugreifen könnt. (z. B. Verlinkung auf dem Explorer/zuletzt geöffneten Liste in App's) Als erstes versuchen soviele Daten wie möglich von OneDrive herunter zu speichern, am besten auf eine externe Festplatte. Dabei müßt ihr beachten es sein kann, das Daten die in Unterordner / Unter Unterordnern evtl. nicht heruntergespeichert werden könnten.

Wenn Ihr sicher seid das Ihr alles mögliche gemacht habt um euere Daten zu reten, dann könnt Ihr euch bei MS melden und euer Konto sperren lassen. Wenn MS euer Konto gespeert hat, habt Ihr definitiv keine möglichkeit auf euer Daten zu kommen!! Denn MS hat angeblich keine möglichkeit mehr die Daten raus zu rücken. (Dies ist mir passiert und meine meisten Daten sind für immer verloren, weil MS sich weigert die Daten rauszurücken! Weil sie angeblich keine möglichkeit mehr haben auf meine Daten zuzugreifen, und das im einen IT Zeitalter von Jahr 2022!?!?!?)

Es macht auch eigenlich keinen Sinn MS Supurt zu kontaktieren, außer das sie dein Konto sperren, damit auch die Hacker keinen zugriff mehr auf dein Konto haben. Ansonsten kann man von MS wenig Hilfe erwarten! (Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!)

Am besten ist es wenn man den Rückruf Service anwendet, da bekommt man wenigstens jemanden an die Leitung, mit dem man sprechen kann. Denn Anrufe beim Support wird man immer wieder auf den Online Support geleitet und dort fühlt man sich verloren in dem wirrwarr von nicht zielführenden Frage und Antwortspiel. Wenn man eine Online Support Anfrage raus bekommt, dann bekommt man auch eine Antwort, das man sich deinem Problem innerhalb von 24 - 72 Stunden annimmt. Dansch bekommt man die Antwort das MS nichts machen kann.

Nach 11 Tagen habe ich eine weitere Rückmail von MS bekommen, mit einem Link wo ich auf eine Seite gekommen bin, wo ich einen Rückruf beantragen konnte. Nach langem suchen funktioniert der Link wahrscheinlich nicht mehr. Komme immer wieder mit dem Link letztendlich auf eine Chat Aufforderungsseite.

Anleitung:

1. https://support.microsoft.com/de-de/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Smc\_home
2. Support - in Eingabefeld eingeben
3. Button Support kontaktieren drücken
4. Auswahlfeld: Mircrosoft 365 und Office
5. Auswahlfeld: Mein Abbonnement verwalten
6. Bestätigen

VG und viel Glück

Ich hatte mein Problem an den Microsoft mitteilen können, leider aber ohne Erfolg. Wenn so was passiert sind die Hände gebunden und kann nix gemacht werden. Falls ein Xbox Konto Verknüpft ist kann man folgendes tun was auch bei mir geklappt hat, und zwar den Xbox Support anschreiben Problem schildern und es wird eine Wiederherstellung gemacht auf einer neuen Mail die man erstellen muss. Und am besten das Microsoft Konto 2 Stufig sichern.

Lg

Ich habe das gleiche Problem, was kann ich tun das ich wieder an meinen Microsoft Konto wieder komme? Da wurde auch meine E-Mail einfach geändert von einen Hacker.

Guten Morgen ,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support