Systemfehler 0xe06d7363

Sehr geehrter Herr Löwe!

Noch diese Nachfragen habe ich:

Wenn ich von den open office Produkten zu Microsoft office 13 zurückkehren  möchte, werde ich immer gefragt, ob das Öffnen mit Desktop office erfolgen soll, ist das o. k.? Dann bleibt trotzdem oft das Layout des open office erhalten......ist darin die Ursache des Verschwindens der Daten aus 2015 begründet und wie kehre ich bleibend ohne Datenverlust zu Microsoft Office zurück? Immerhin habe ich auch im Kalender die 2015er-Daten verloren..... nur ein zufälliges Zusammentreffen? Es ist auch nicht in allen Dateien von excel und word dasselbe Problem, es komt wohl darauf an, wie ich genau die Dateien öffne und speichere. Gestern habe ich den Fehler auch noch nicht beim Wiederöffnen der Word- und Excel-DAteien bemerkt, ob das Herunter- und Wiederhochfahren des PC's auch dazu geführt haben kann?

Die Mails, die ich während des Crashs unter Windows Mails geschrieben und bekommen habe,  implementieren sich nicht in outlook-Postfächern, das ist ärgerlich.

Gruß

Ute

Hallo Ute,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die von mir genannten Webseiten geben dir weitere Erläuterungen zu PST und OST Dateien.

Ferner wird dort beschrieben, wie ein neues Profil in Microsoft Outlook erstellt werden kann.

Programmfehler dürften für das von dir beschriebene Verhalten nicht verantwortlich sein.

Wurde dein PC bereits auf Viren, Schadsoftware überprüft? Wenn, nein: Hole dieses bitte nach.

Von hier aus kann nicht festgestellt werden, warum deine Excel-Tabellenblätter (xls-Dateien) bestimmte Daten nicht mehr enthalten.

Dateien werden aus den Office-Programmen nicht automatisch gelöscht.

Du kannst eine Anfrage beim Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland  01806 - 67 22 55*

Österreich     01 - 5 02 22 22 55

Schweiz         0848 - 80 22 55

eröffnen, um direkte telefonische Unterstützung zu erhalten. Ein Microsoft Techniker kann bei Bedarf, mit deiner Zustimmung, auch auf deinen Rechner zugreifen

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Microsoft bietet für einen Zeitraum von 90 Tagen ab dem Tag der Aktivierung kostenfreie technische Unterstützung, außer OEM-Versionen, für Microsoft Office 2013 an. Danach steht kostenpflichtige Unterstützung zur Verfügung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Sehr geehrter Herr Löwe!

Da ich ertaubt bin, kann ich nicht telefonieren, habe aber genauso Anspruch auf Gewährleisung für 2 Jahre wie jeder Käufer, nicht nur für 90 Tage!

Ich befürchte auch, dass ich bald wieder solche Probleme bekomme, das war ja nicht das erste Mal!

Tschüss

Ute

Sehr geehrtet Herr Löwe!

Nun stelle ich immer mehr Fehler fest: Meine Journale, die ich für Betreute führe, enden plötzlich 2014,  die Tabellenblätter für 2015 fehlen teilweise, obwohl ich sie bis jetzt laufend geführt habe, wenn auch zuletzt mit open office. Wie bekomme ich die fehlenden Daten dort wieder? Ich habe die Dateien in Excel bis 2015 laufend geführt und nach dem Crash von Office mit open office Produkten geöffnet und weiter geführt und gespeichert, nun fehlen mir alle Daten für 2015. Ich habe sie jetzt versucht, wieder mit Excel zu öffnen. Eine Datei ist dabei auch in den Papierkorb abgegangen. Auch das erneute Öffnen mit open Office hat die fehlenden Daten nicht zurück gebracht. Zwischendurch war mal so eine Anzeige mit Verweis auf Makros, die eigentlich wohl gar nicht vorhanden waren. Ich habe sie leider bestätigt.

Können Ihre Links auch hier helfen, dass ich die Dateneingaben bis heute zurück bekomme?

Das scheint hier ein Endloskummer zu werden. ich bedaure immer mehr, mich auf Office eingelassen zu haben.

Gruß

Ute

Hallo Ute,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte habe Verständnis dafür, dass eine genaue Analyse von hier nicht möglich.

Die Anzahl der vorhandenen PST und OST-Dateien geht weit über das im Regelfall zu erwartende Maß hinaus.

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Microsoft bietet für einen Zeitraum von 90 Tagen ab dem Tag der Aktivierung kostenfreie technische Unterstützung, außer OEM-Versionen, für Microsoft Office 2013 an. Danach steht kostenpflichtige Unterstützung zur Verfügung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.